<aside> 💡 本ページではC40エラーの発生原因と解決方法についてご案内いたします。

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1️⃣ 発生原因

• パソコンがネットワークに繋がっていないままでVrewを利用する場合
• パソコンに設置された個人ファイアウォールによってVrewの外部接続が遮断された場合
• パソコンが繋がれたネットワーク設定からVrewの外部接続が遮断された場合
  • セキュリティー上の原因として、主に特定サイトへの接続を遮断する共用ネットワークで発生します。

2️⃣ 解決方法

• お使いになっているパソコンがネットワーク（インターネット）に繋がっているかをご確認ください。
• お使いになっているファイアウォール、あるいはセキュリティ・ソフトでVrewを除外対象にしてください。
  • 例) Windows Defenderの場合 (Windows 10) (三角形をクリックしてください)
  • その他のファイアウォール・ソフトは書くソフトのマニュアルを参考してVrewを除外対象にしてください。
• もし、個人のパソコンに設置されたファイアウォール・ソフトからVrewを除外にしたのにも関わらず同一な問題が発生する場合、ネットワーク設定の問題である可能性があります。この場合、ネットワーク担当者に下記のアドレスへの接続をすべて許可にしてほしいと要請してください。
  • vrew-api.voyagerx.com (ポート 443)
  • www.googleapis.com (ポート 443)
  • securetoken.googleapis.com (ポート 443)
  • identitytoolkit.googleapis.com (ポート 443)

3️⃣ 問題が解決できなかった場合

• Vrewの右上にある【お問い合わせ】ボタンを通してご連絡ください。

• エラーが発生した直後にお問い合わせくだされば診断データを通してさらに正確な情報を確認することができます。

• 担当者からの返信を望む場合、お返しできるメールアドレスを残してください。

  

• メールのお問い合わせ：[email protected]