<aside> 🔒 Através do código de retorno você poderá entender o que ocorreu na conexão específica. Neste caso, existem as instruções padrões para cada código de erro.
</aside>
| Código | Mensagem de Padrão | Descrição | Instrução sugerida |
|---|---|---|---|
| 200 | Conexão feita com sucesso! | Conexão com sucesso | N/A |
| 402 | Ops! Credenciais inválidas | Quando o usuário tenta conectar a conta bancária com dados de login errados (ex: senha digitada errada) | Instruir a inserção correta da senha ou MFA. |
| 403 | Estamos sem conexão com o seu banco no momento, tente novamente mais tarde. | O banco está fora do ar | Pedir para o usuário conectar novamente mais tarde. |
| 404 | Estamos sem conexão com o seu banco no momento, tente novamente mais tarde. | Erro inesperado | Abrir um ticket com time da Klavi. |
| 405 | (neste caso o usuário recebe sucesso na conexão) | A conexão foi feita com sucesso mas a conta não tem dados | N/A |
| 406 | Para sua segurança, bloqueamos sua conexão por 24h. | Nosso sistema não permite que usuários tentem acessar a conta com a senha errada muitas vezes, para evitar bloqueio pelo banco. Recomendamos tentar novamente no próximo dia | Pedir para o usuário conectar após 1 dia (24h). |
| 407 | Ops! Identificamos que houve um erro na conexão. Você precisa validar a sua senha, conta ou token com o seu banco. | Conta inativa, senha inativa, senha temporária ou senha vencida | Pedir para o usuário resolver a sua pendência diante do Banco. |
| 408 | Ops! Identificamos que esta conta ou a senha está bloqueada. Você precisa desbloquear para proceder com a conexão. | A conta ou senha está bloqueada | Pedir para o usuário renovar a sua senha de internet banking. |
| 409 | Ops! Identificamos que você está tentando conectar uma conta incompatível a conexão. Verifique novamente a conta e o banco. | O usuário usou credenciais de um tipo de conta errado (ex, usou login de PJ em ambiente de PF) | Pedir para o usuário conectar uma conta compatível a conexão. |
| 413 | "Ops! Verificamos que uma sessão está ativa. Faça logout do seu internet banking e tente novamente." | O usuário já tem uma sessão ativa ao tentar fazer o login. | Pedir para o usuário encerrar as atuais sessões ativas. |
| 414 | "Por medida de segurança do seu banco, a conexão não está disponível." | Medida de segurança do banco. | Pedir para o usuário conectar após 1 dia (24h). |
| 415 | “Aguarde aproximadamente 30 minutos para que a ativação seja concluída.” | Tempo de espera para autorização do novo dispositivo para acesso. | Pedir para o usuário conectar após 30 min. |