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⬛ Value Map

The Value Map is used to explicitly outline your value proposition.

Focus on the essential parts of the customers' problem. You do not need to fix every pain or create every gain the customer hopes to get.


💼 Customer Jobs

Zuallererst beschreibst du, wie die Aufgaben deiner Kunden aussehen könnten. Was versuchen deine Kunden zu erreichen? Welches Problem wollen deine Kunden lösen? Es können dies Aufgaben sein, die es zu erledigen gilt oder Bedürfnisse, die zu befriedigen sind.

Was in diesem Feld stehen sollte

eine Liste an Jobs oder Aufgaben für bestimmte Kundensegmente. Sollte nach Priorität gereiht werden. Bedenke auch, dass deine Kunden gleichzeitig andere Rollen einnehmen können!

💪 Customer Gains

Wenn du die Kundenaufgaben aufgelistet hast, beschreibst du hier unangenehme Situationen, die in Zusammenhang mit den Customer Jobs stehen – aus Sicht des Kunden! Das können negative Emotionen sein, unerwünschte Kosten oder Schwierigkeiten bei der Erledigung der Aufgaben.