Pipeline 1: Comercial ePelicula (5 etapas)
| Etapa |
Critério de Entrada |
Critério de Avanço |
SLA |
Responsável |
| Lead Novo |
Lead chegou |
Contato feito, interesse confirmado |
30min |
Thiago |
| Pré-Qualificação |
Contato feito |
Fotos/vídeos/medidas recebidos |
24h |
Thiago |
| Qualificação |
Dados técnicos recebidos |
Prévia enviada e cliente interessado |
48h |
Thiago |
| Proposta Enviada |
Prévia aceita |
Cliente abriu e interagiu |
72h |
Charles |
| Negociação |
Proposta aberta |
Won ou Lost |
7 dias |
Charles |
Won: Contrato fechado → criar opp Instalação
Lost: Preencher Motivo de Perda. Se potencial → Nutrição
Pipeline 2: Instalação ePelicula (5 etapas)
| Etapa |
Critério de Entrada |
Critério de Avanço |
SLA |
Responsável |
| Faturamento |
Venda fechada |
NF emitida |
24h |
Carlos |
| Produção |
Pedido gerado |
Material pronto |
48h |
Produção |
| Agendamento |
Material pronto |
Visita agendada |
48h |
Carlos |
| Instalação |
Equipe no local |
Serviço executado |
Conforme agenda |
Equipe |
| Entrega |
Instalação concluída |
Boletim enviado |
48h |
Thiago |
Pipeline 3: Nutrição ePelicula (2 etapas)
| Etapa |
Critério de Entrada |
Critério de Avanço |
| Aquecimento |
Lead perdido/inativo +90 dias |
Lead respondeu |
| Reativação |
Lead respondeu |
Requalificado → volta ao Comercial |
Critérios de Perda
Sem Resposta | Preço | Não Retornou Medidas | Projeto Cancelado | Fora do Perfil | Concorrência
Follow-ups
| Etapa |
Tipo |
SLA |
| Lead Novo |
Ligação + WhatsApp |
30min |
| Pré-Qualificação |
WhatsApp |
D+2 |
| Qualificação |
WhatsApp + Ligação |
D+2 e D+5 |
| Proposta Enviada |
WhatsApp |
D+1 e D+3 |
| Negociação |
WhatsApp + Ligação |
D+2 e D+7 |