In een belgroep is het mogelijk om binnen dezelfde belplanstap meerdere bestemmingen aan te roepen. Zo kan een klant bij meerdere van jouw collega’s tegelijk telefonisch aangeboden worden.
Intern nummer
Dit is een driecijferig nummer waarmee je intern naar de belgroep kan bellen.
Heb je een klant aan de lijn die beter met één van de collega’s van deze belgroep kan spreken, dan kan je dit interne nummer bellen om een beschikbare collega snel te pakken te krijgen.
Beschrijving
Hier geef je de Belgroep een titel.
Er zijn twee verschillende smaken om je telefonie binnen te krijgen.
De slimme volgorde van rinkelen zorgt ervoor dat de binnenkomende oproep bij de collega uitkomt die de beller het beste kan helpen. Wij zien dat er in belgroepen waar de slimme manier van rinkelen aanstaat er korte gesprekken worden gehouden en er minder wordt doorverbonden.