Parrot incorpora una bandeja de conversaciones única que te permite combinar canales de comunicación (ej. correos, formularios, Facebook Messenger, etc) y gestionarlos desde parrot.

Unificar tus comunicaciones mediante Parrot no solo simplifica la manera en la que te comunicas con tus clientes o contactos, también te permite enriquecer la conversación con más datos y con herramientas de tipo CRM.

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Funciones de búsqueda

La bandeja de entrada dispone algunas herramientas para filtrar y buscar conversaciones, destacan algunas en la foto:

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Búsqueda por coincidencia de texto

En Parrot puedes buscar conversaciones a partir de una consulta libre de formato, es decir, texto.

Esta búsqueda se realiza sobre un indice con todas las conversaciones guardadas, en el mejor de los casos, no tendrás problemas para buscar ágilmente tus conversaciones previas.

Existe una función de búsqueda avanzada utilizando y accediendo a las funcionalidades del motor de búsqueda tras Parrot, Lucene. Aunque es requerido cierto conocimiento técnico esto permite describir con mayor precisión búsquedas para casos de uso más avanzados.

Segmentos

Los segmentos de la bandeja de entrada son, esencialmente, búsquedas especificas a la bandeja de entrada. Los ejemplos de la foto son: Entrada, No leídos, Leídos, etc.

Estos segmentos permiten organizar y categorizar las conversaciones en bandejas con significado según el caso de uso de Parrot, algunos ejemplos hacen referencia a una configuración estándar existente y de uso genérico.

Integraciones disponibles

Parrot tiene algunas integraciones disponibles para conectar tus canales de comunicación a la bandeja de entrada: