Было ли когда-нибудь у вас в жизни такое, чтобы:
— вас кинули на бабки и — сократили с работы одновременно, оставив без средства производства — корп. ноутбука — вам надо срочно переезжать с обжитого места жительства на ново и делать там ремонт :
Оценив мощь макбука и удобство работы на нем, я не сомневался — покупка необходимая и в практическом смысле выгодная. Но я не спешил и даже медлил, потому как имел корпоративный. У меня был корпоративный макбук от работодателя, выкладывать кэш и занимать у друзей я не хотел, поэтому решил подаваться на кредит. Первый раунд закончился неудачно, так я прождал следующего: 11 февраля 2011 2022 года, когда приехавшая на дом сотрудница одного немалоизвестного банка выдала мне кредит, и я сразу же оформил заказ на сайте эппл с полной предоплатой: макбук, айфон (не себе) и по мелочи — клава, мышь, провода.
Уже 14 февраля привезли всё, кроме макбука. Срок ожидаемой доставки: с 6 по 19 апреля 2022 года. Оставалось только ждать. Ожидание протекало в режиме “занимайся другими делами и время пролетит быстрее”. 24 февраля, когда дед решил всем сделать сюрприз, показало, что мой план хорош и надежен как швейцарские часы, потому что кроме пребывания в ахуе от п̶р̶о̶и̶с̶х̶о̶д̶я̶щ̶е̶г̶о̶ начавшейся войны против Украины и бессонницы из-за груза мыслей вроде “Что теперь будет?” и “Как быть дальше?”, я получил ещё и FUD с ноутбуком, ведь все бравые западные компании начали хором покидать Россию, мешая с говном даже тех, кто против войны.
Эппл молчала недолго. 2 марта мне на почту пришло письмо следующего содержания:
В тот же день вернули деньги (порядка 370 тысяч ветками) за макбук, на почту пришёл кассовый чек об отмене. Цена на мой конфиг мака из заказа к тому времени устремилась к отметке в полтора ляма.
Я решил позвонить в саппорт, обкашлять, так сказать, вопросик. Контактный номер разгуглился небыстро: понятное дело, что если у вас номер сапорта будет легко найти на сайте, то буду звонить все без разбора. Я решил на всякий случай записать разговор и в начале беседы предупредил об этом собеседника, на что он мне ответил, что такого разрешения не даёт и что запись можно получить позже, запросив на сайте эппл.
https://lh6.googleusercontent.com/RTyUHMoaTewp0atMIzyiY4dOPfjLNY0gFe12vE0N8IWp4s6JZWu-ALy42uLxsNbYcAdyUj46B9AO212VQtNfh1wx9JmL-b6qI2QAvTGsTO10_J4bMmVk27YHgpJw0ttz8TRc7Syv6sLcf5TjulCFL7E
Лицо саппорта
Как оказалось, “запросить” не значит “получить”.