We doen ons uiterste best om een opdracht zorgvuldig uit te voeren, daarbij jouw belangen naar beste kunnen te behartigen en te streven naar een schitterend resultaat.
We houden je zo goed mogelijk op de hoogte van ontwikkelingen in het werk. Eventuele levertermijnen (of deadlines) worden in overleg vastgesteld en we spannen ons in die afspraken zo goed mogelijk na te komen. Lukt dat een keer niet, dan zullen we je daarover zo snel mogelijk informeren.
Als we een derde inschakelen, dan laten we dat vooraf aan je weten. Voorwaarden die die derde richting Fonkel hanteert, blijven één op één gelden ook richting jou. Natuurlijk informeren we je over die voorwaarden om verassingen te voorkomen.
Wij ontwikkelen. Daarbij maken we gebruik van open source software en bronnen. Wil je weten welke bronnen er bij jouw project gebruikt worden, wat de voor- en nadelen zijn en of er eventuele alternatieven zijn, vraag er dan gerust naar.
Wat heeft prioriteit? Hoeveel waarde voegt het toe? Onze werkwijze geeft klanten maximaal grip op het budget en het resultaat. Daarom werken we agile en gebruiken we de scrum methodiek. Je krijgt van ons toegang tot de projectomgeving en je bepaalt zelf prioriteiten in het project.
Houdt de opdracht in dat we data van jouw organisatie verwerken, waaronder mogelijk persoonsgegevens, dan mag je erop rekenen dat we ons tot het uiterste inspannen steeds de juiste passende technische en organisatorische maatregelen te treffen die ervoor zorgen dat jouw data bij ons veilig is.
We nemen dataveiligheid serieus in onze rol als ‘verwerker’. Om dat te laten zien hebben we ons gecommitteerd aan de door de Autoriteit Persoonsgegevens goedgekeurde Data Pro code en zijn we Data Pro gecertificeerd. Indien van toepassing, wanneer we in opdracht van jou persoonsgegevens verwerken, sluiten we een aparte verwerkersovereenkomst.
Informatie die ons wordt toevertrouwd bij uitvoering van de opdracht behandelen we vertrouwelijk.