Готовые инструкции по интеграции:

amoCRM (через Albato)

Albato - сервис, который позволяет интегрировать Speech Analytics с более чем 30-ю разными системами (CRM, мессенджеры, аналитические сервисы и т.д.)

Все доступные интеграции можно посмотреть по ссылке ниже:

Интеграции с Speech Analytics - связываем Speech Analytics с другими сервисами и приложениями

Суть интеграции:

Как только в один из отчетов в Конструкторе отчетов попадает звонок сервис запускает триггер (автоматическое действие). Примеры использования триггеров:

• создание задачи в CRM системе
• передача транскрибации разговора
• создание тикета на поддержку
• отправка письма на почту с данными о звонке
• отправка сообщения в телеграм, slack
• отправка SMS сообщения

Подробные примеры триггеров можно посмотреть здесь.