Haben Sie SnipNotes zuvor bereits erworben und können den Kauf nun auf einem anderen Gerät nicht wiederherstellen? Nachfolgend finden Sie die häufigsten Ursachen und Lösungsansätze für dieses Problem.

<aside> 💡 Falls das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie bitte Kontakt zu mir auf. Öffnen Sie dazu auf Ihrem iPhone oder iPad den Kaufen - Dialog (Schaltfläche “Jetzt freischalten”) und tippen ganz unten auf “Kauf wiederherstellen”. Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, tippen Sie auf “Aktivierung anfordern” oder “Hilfe anfordern” und schicken die E-Mail ab. SnipNotes hängt automatisch Informationen zum aktuellen Zustand der App an. Diese Daten helfen mir bei der Eingrenzung des Problems und vermeiden unnötige Rückfragen.

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Übersicht

SnipNotes wurde auf einem Mac erworben

Der Mac App Store ist vom iOS App Store getrennt. Aus diesem Grund muss die iOS App separat erworben werden. Apple unterstützt leider noch keine universellen Anwendungen für iOS und Mac.

Beide Versionen (iOS und Mac) können Sie nach dem Kauf auf beliebig vielen Geräten verwenden, also z.B. die iPhone-App auch auf dem iPad.

Die Zahlung ist noch nicht abgerechnet

Falls Sie SnipNotes erst kürzlich erworben haben, wurde Ihre Zahlung möglicherweise von Apple noch nicht vollständig verarbeitet.

Dies können Sie in der Einkaufsstatistik direkt auf Ihrem Gerät überprüfen:

  1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen, tippen auf Ihren Namen und gehen zu "Medien & Käufe".
  2. Wählen Sie "Account anzeigen" aus.
  3. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem Passwort zu authentifizieren.
  4. Scrollen Sie nach unten und tippen auf "Einkaufsstatistik".
  5. Suchen Sie nach einem Eintrag mit dem SnipNotes - Logo und dem Text "Vollversion freischalten" oder "SnipNotes Plus".

Falls der Kauf mit Status „ausstehend“ aufgeführt wird, ist die Zahlung noch nicht abgerechnet. In der Regel verschwindet dieser Status nach kurzer Zeit von selbst.