1. Достижение результата и максимальное вовлечение важнее формального следования соглашению с доверителем.
2. Решение проблемы доверителя с помощью любых законных способов важнее формальной демонстрации своей работы и безысходности правовой системы.
3. Рабочий подготовленный нами документ, отправленный вовремя, лучше, чем вылизанный документ, но отправленный на 1 час позже обещанного.
4. Ориентация на реальный результат важнее угоды нереалистичным ожиданиям доверителя.
5. Понимание и спокойствие доверителя важнее самоцели демонстрации нашей экспертности.
6. Информирование доверителя о сделанной работе важнее молча сделанной работы.
7. Защита интересов доверителя важнее избегания конфликтов с госорганами и прочими учреждениями.
8. Защита членов команды детальным должностным расследованием важнее сиюминутной реакции на негодование доверителя или государственного органа.