1. Preciso mapear toda minha base de conhecimento, existente no google drive. São vários documentos que são a base de conhecimento para meu ERP
2. Preciso armazemar os atendimentos anteriores bem como pedidos e pendências
3. A qualquer momento que o cliente atendido,disser que precisa falar com um humano, deve entrar na fila de atendimento
4. Quando quiser marcar uma reunião ele deve checar a agenda e disponibilizar horários
5. Deve enviar para algum atendente humano quando estiverem livres para moderar resposta
6. A resposta moderada deve entrar na base de conhecimento para uma futura interação com a I.A.
7. Atender setor de vendas para vendedor do ERP tirar dúvidas sobre o sistema
8. Atender setor de cobranças - enviando boleto e notas fiscais para o cliente do ERP

Fluxo base de exemplo :

https://n8n.io/workflows/5152-automate-customer-support-with-gmail-google-sheets-erp-data-and-gpt-4o-ai/