<aside> 💡 Recustomerに興味をお持ちいただきありがとうございます。 私たちは、候補者の皆さんへ対し、一方的な選考はいたしません。 面談時にはRecustomerのことを見極めていただきたいです。そのうえで、皆さんのこともより知りたいと思っています。双方にとって有意義な時間にするため、ご覧いただきたい内容をまとめております。
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目次
人々の幸せが一致している世界
本来ビジネスとは人々の生活を向上させ、幸せを創るためにあるべきです。 しかし、今の世の中では、時に“ねじれ”が存在します。 ビジネスを成長させるために、誰かの間違いや不幸を見て見ぬ振りをしたり、誰かに責任を押し付けていることがあります。
返品がまさにその典型例です。
不良品は一定の確率で発生し、避けられないことです。 また、お客様のサイズ選択間違いも、オンラインショッピングにはつきものでしょう。
現在の日本では、EC事業をはじめとした通信販売において、特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、寛容な返品ポリシーを掲げにくくなっています。しかし、小売事業者は**“返品をもっと寛容にし、お客様の購入体験を向上させたい”**と思われています。
お客様の購入体験が向上すると、売り上げが上がると証明されてきているにも関わらず、法律による“ねじれ”がビジネスの成長のボトルネックになってしまいます。
私たちは、このような人々を幸せにする行為そのものが、ビジネスの成長に直結していれば、加速度的に世界は良くなっていくと信じています。
Recustomerは、購入時点の決済領域やと購入後の注文追跡・返品・キャンセル領域から横断的に買い物客の購入体験の向上を実現するサービスです。これまでにない“購入後”の顧客接点を新たに作り、購入の機会を増加させ、売り上げを促進します。より多くのEC事業者にRecustomerをご利用いただくとともに、買い物客顧客の最適な購入体験を支えるインフラを目指します。
Recustomerは、国内初のECカート連携型ワンクリック決済「Recustomer チェックアウト」EC事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化するツール「Recustomer 返品キャンセル」注文追跡を実現する「Recustomer 配送追跡」ECの実物を見られない不安をなくす「Recustomer 自宅で試着」の4サービスからなる購入体験プラットフォームです。