В современном мире, где бизнес активно внедряет AI-технологии, концепция полностью автономных продаж уже не является далекой фантазией. За последний год в Onsa.ai мы помогли отделам продаж трансформироваться — от разрозненных ручных процессов к единым, масштабируемым AI системам.
Во второй сессии нашей серии вебинаров AI in Action я представил практическую модель AI Sales Autonomy Ladder. Эта модель основана на шести уровнях автономности из мира беспилотных автомобилей. Она охватывает весь спектр — от полностью ручного управления (Level 0) до полностью автономного выполнения задач AI (Level 5). Эта модель позволяет компаниям определить свою текущую позицию и разработать стратегию дальнейшего развития.
На этом уровне всё осуществляется вручную — и это накладывает жёсткие ограничения на масштаб. Один из наших клиентов — владелица туристического агентства — каждый раз, выходя на новый рынок, вынуждена открывать локальный офис: нанимать носителей языка, создавать юридическое лицо, управлять командой и лично курировать все процессы. Эти физические и ментальные ограничения становятся ключевым барьером для роста.
Здесь AI выступает в роли помощника-исследователя.
Я показал пример агента Meeting‑Prep Report: вы вводите имя лида или ссылку на LinkedIn, и система формирует одностраничную сводку — ключевые данные о компании, последние новости, конкурентное окружение и возможные pain points. Мы зафиксировали сокращение времени подготовки к встрече с одного часа до примерно 20 минут — почти на 50%. Важно: на этом этапе пользователь всё ещё вручную проверяет и корректирует предложенный материал.
На этом уровне AI выполняет отдельные задачи, но приостанавливается для получения одобрения человека. Примеры:
Такие автоматизации уже позволяют разгрузить аккаунт-менеджеров от 40–60% рутинных задач.