질문 트래킹

• 질문 트래킹은 고객이 생성형 AI를 통해 검색할 때, 우리 쇼핑몰이 어떻게 노출되는지 확인하는 기능입니다.
• 고객이 ChatGPT나 Claude 등 AI에 상품 추천을 요청했을 때, 우리 브랜드가 신뢰 가능한 정보로 인식되어 추천되는지 확인할 수 있습니다.
• 별도로 여러 AI 서비스를 직접 확인할 필요 없이, 설정한 질문을 기반으로 주요 LLM에 자동으로 질의하고 답변을 수집합니다. 이를 통해 AI 환경에서의 노출 여부와 브랜드 평판을 지속적으로 모니터링할 수 있습니다.

오늘 질문 결과 요약

• 오늘 질문 결과 요약은 ‘질문 트래킹’을 통해 오늘 수집된 답변을 핵심만 정리해 보여주는 영역입니다.
• 주요 생성형 AI의 답변을 직접 확인하지 않아도, 우리 브랜드가 어떤 맥락에서 언급되었는지와 추천 및 평가 수준을 한눈에 파악할 수 있습니다.

질문 관리

• 질문 관리는 AI 검색 환경에서 우리 브랜드 노출을 확인하기 위한 질문을 설정하는 기능입니다.
• 고객이 실제로 할 법한 질문을 등록하면, 시스템이 주요 AI 모델에 해당 질문을 자동으로 요청하고 답변을 수집합니다. 질문은 브랜드와 관련된 키워드를 중심으로 최대 10개까지 등록할 수 있으며, 활성화 여부를 관리할 수 있습니다.
• 수집된 답변은 단순 기록이 아니라, 브랜드 추천 여부와 설명 방식 등을 분석하는 리포트의 기초 데이터로 활용됩니다.

💡 어떤 질문을 등록해야 할지 고민되시나요?

• AI 질문 생성은 우리 브랜드에 맞는 질문을 자동으로 추천해주는 기능입니다.
• 쇼핑몰 기본 정보와 판매 카테고리를 바탕으로, 고객이 실제로 검색할 가능성이 높은 질문을 생성합니다.
• 생성된 질문을 활용하면 브랜드 강점을 잘 드러낼 수 있는 질문을 쉽게 구성하고, 보다 효율적으로 질문 트래킹을 운영할 수 있습니다.

질문 결과 목록

• 질문 결과 목록은 AI에서 수집된 브랜드 관련 답변을 시간순으로 확인하고 관리하는 기능입니다.
• 설정한 질문에 대한 AI 답변을 날짜별로 확인할 수 있으며, 기간이나 질문 기준으로 검색할 수 있습니다.
• 각 결과에는 응답한 AI 모델, 브랜드 언급 여부, 감성 점수(Sentiment Score), 인용 출처 등의 정보가 함께 제공됩니다.

질문 결과 상세