O que é experiência?

(Escreva a definição do termo “experiência”)

Experiência são as vivências e situações que passamos que nos transmitem sentimentos positivos ou negativos.

A pessoa usuária

(Escreva a definição do termo “Usuário(a)”)

Toda a pessoa que utiliza algo (um produto, serviço, etc).

Usuários(as) X Clientes: qual é a diferença?

Cliente é a pessoa que compra algo (produto, serviço, etc.), enquanto usuário é a pessoa que realmente usa esse algo. Uma pessoa pode ser tanto cliente quanto usuário, mas há casos em que uma pessoa cliente pode não ser a pessoa usuária (num petshop, um dono de pet é o cliente, o pet é o usuário).

O que é Experiência da pessoa Usuária?

(Escreva a definição do termo “Experiência da pessoa Usuária”)

É toda a interação e seus aspectos sensoriais, psíquicos e emocionais que ocorrem para uma pessoa usuária ao utilizar um serviço ou produto adquirido. A área de UX tem a responsabilidade de estudar e compreender essa experiência e melhorá-la sempre que possível.