O que é experiência?

É aquilo que o indivíduo sente, percebe e interpreta a partir da interação com o mundo, unindo emoção, cognição e sensação.

A partir da imagem acima podemos contextualizar o termo.

Vemos duas mulheres interagindo em um parque, soprando bolhas de sabão.

A experiência aqui é única para cada pessoa, porque depende de sua vivência e interpretação pessoal.

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"User experience", ou "Experiência do usuário" é a área que envolve todos os aspectos da interação da pessoa usuária final com uma empresa, seus serviços e seus produtos.

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A pessoa usuária

É quem utiliza, interage ou se beneficia de um produto, serviço, sistema ou recurso, com objetivos específicos dentro de um determinado contexto.

A partir da imagem podemos citar vários exemplos de uso e interação: