Experiência é tudo aquilo que sentimos emocionalmente em qualquer área da nossa vida.
Experiência é tudo aquilo que sentimos emocionalmente em qualquer área da nossa vida.
Emoções tanto positivas quanto negativas ao presenciarmos ou utilizarmos algo definem a experiência, que pode ****inclusive ****conter ambos os tipos de emoções ao mesmo tempo. Um exemplo disso seria ir a um parque de diversões e gostar da experiência dos brinquedos, mas o momento do pagamento ter sido frustrante.
Usuário é quem usufrui de algo ou um produto.
Usuário é quem utiliza algo ou um produto. Por exemplo: Uma pessoa que faz um curso de idiomas, será usuária do conteúdo e de tudo que envolva o curso.
Os clientes são aqueles que pagam pelo produto ou serviço, enquanto os usuários são quem utilizam. Um exemplo disso seria um parque para crianças. As crianças são os usuários e os clientes são os pais que pagam.
É a experiência negativa ou positiva de um usuário ao utilizar um serviço ou produto.
A experiência do usuário engloba todos os passos de um usuário ao utilizar um serviço ou produto. Desde o momento do reconhecimento do produto ou serviço até a finalização da compra ou do uso.
