O que é experiência?

São as emoções e sensações que surgem daquilo que foi presenciado, gerando um sentimento.

Experiência é aquilo que sentimos em relação a um determinado acontecimento, nossas emoções vinculadas àquele momento, tanto por meios físicos quanto psicológicos. Ela pode nos impactar tanto de forma positiva ou negativa.

A pessoa usuária

Aquele que usufrui do produto ou serviço.

O usuário é quem utiliza determinado produto ou serviço, sendo a pessoa que fará uso deste.

Usuários(as) X Clientes: qual é a diferença?

O usuário é quem utiliza o serviço ou produto, enquanto o cliente pode não ser o próprio usuário sendo apenas quem é atendido e paga pelo serviço ou produto. Por exemplo: pais que levam seus filhos para aulas de música são os clientes, pois pagam pelo serviço, enquanto os filhos são os usuários, já que são eles que participam e desfrutam das aulas.

O que é Experiência da pessoa Usuária?

O retorno/sentimento que o usuário sente ao adquirir ou usufruir do produto/serviço.

A experiência do usuário é a interação do usuário em relação ao produto ou serviço, englobando desde experiencias a aplicativos, tendo sido o primeiro contato tanto negativo quanto positivo, representado a ligação entre a empresa com o usuário final.