Experiência é emoção. A vivência de um indivíduo, seja através de seus sentidos, percepções, ou de conhecimentos adquiridos.
Experiência é emoção. A vivência de um indivíduo, seja através de seus sentidos, percepções, ou de conhecimentos adquiridos.
Exemplo: Uma pessoa viajando de avião pela primeira vez, ela está criando uma experiências, e junto com ela, emoções novas.
O termo “Usuário(a)” é uma forma para se referir a alguém que usa um serviço, sistema, produto ou aplicação.
Exemplo: Os gêmeos Maria e João (pessoas usuárias) estão fazendo 9 anos de idade, como presente dos seus pais, foram assistir “Lilo & Stitch” no cinema.
Usuários(as) são pessoas que fazem uso de um produto ou serviço.
Clientes são as pessoas que pagam por tal produto ou serviço.
Exemplo: Paulo convidou Joana para almoçar num restaurante perto do trabalho. (Paulo que vai pagar, ou seja, ele é o cliente. Joana é a usuária, pois é a convidada do Paulo)
A experiência do usuário (UX) é a área que envolve todos os aspectos da interação da pessoa usuária tem com a empresa, seus produtos e seus serviços.
O foco está em como essa experiência é vivida, não apenas se algo “funciona”.
Exemplo: O app Google Maps; oferece facilidade de busca, sugestões automáticas, opções de rotas, navegação em tempo real, interação após o uso. (A experiência vivida pelo app criou emoções positivas).
