Experiência diz respeito as emoções vividas por uma pessoa em determinado momento da vida.
O conceito é o que determinado produto/serviço causou ou causa para um usuário enquanto usufrui.
A pessoa usuária é quem usufrui de um produto ou serviço.
(Espaço reservado para explicação do termo “usuário(a)” e possíveis exemplos que deseje compartilhar)
O usuário é aquele que utiliza e desfruta, já o cliente é o que faz a compra, contrata o serviço.
Então, o cliente é o que contrata a equipe para desenvolver um sistema que o usuário irá utilizar.
Para mim, é toda aquela reação, impressão, percepção geral que o usuário obterá ao usufruir de um sistema, produto, serviço.
