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Q. 토스는 금융권 도메인에서의 경험이 필수인가요? A. 아니요. 저희는 경험하신 도메인에 대한 제한을 두고 있지 않아요. 오히려 금융권이 아닌 분들께서 고객이 느끼는 문제를 더욱 다양한 관점으로 포착해 주실 수 있다고 생각해요. 실제로 토스커뮤니티에는 비금융권 출신의 디자이너와 엔지니어가 훨씬 많답니다.
Q. 기획자 또는 PO와 디자이너의 역할이 어떻게 다른가요? A. 토스의 프로덕트 디자이너는 토스에서 제공하는 다양한 제품 경험에 대한 최고의 책임과 권한을 가져요. 고객의 관점에서 가장 효율적인 디자인은 무엇일지 고민하고 제품이 큰 임팩트를 낼 수 있도록 동료분들과 생각을 나누며 필요하다면 치열하게 논쟁하고 설득을 하기도 해요. 기획자는 담당하는 제품의 비즈니스적 임팩트를 고민한다면 프로덕트 디자이너는 그 제품을 고객이 가장 편리하고 효과적으로 사용할 수 있는 디자인에 집중한다고 보시면 좋을 것 같아요.
Q. 토스의 디자이너는 문제 정의부터 결과 분석까지 어떤 과정을 거치나요? A. 토스의 디자이너 블로그에는 프로덕트 디자이너가 어떤 고민을 가지고 치열하게 결과물을 만들어 가고 있는지 살짝 엿볼 수 있어요! 아래 링크를 확인해 주세요! https://toss.tech/design
Q. 경력과 신입 채용 기준이 다른가요? A. 아니요, 경력과 신입 디자이너 동등하게 일하기 때문에 연차별로 다른 채용 기준을 갖고 있지 않아요. 10년 차 이상 혹은 1년 미만도 사용자 관점의 문제해결 역량이 중요하기 때문에 같은 기준으로 검증해요.
Q. 포트폴리오는 어떻게 준비해야 하나요? A. 서비스 또는 고객에 대한 분석을 통해 실제로 사용자가 겪는 문제점을 발굴하는 [문제 정의], 명확한 근거를 바탕으로 해당 문제를 해결하기 위한 가설과 해결책을 설정하는 [가설 설정], 다양한 실험을 통해 가설의 정확도를 높이는 [실험 및 검증], 최종 솔루션을 적용해 최초에 정의한 문제를 해결했는지, 또는 개선했는지에 대한 확인 및 후속 액션의 [적용 및 피드백] 의 과정이 드러나기를 기대해요. 만약 위의 형식에 맞는 포트폴리오 준비가 어려우시다면 “포트폴리오 없이 간편하게 지원하기“도 가능해요! 포트폴리오 없는 전형 역시 문제해결의 과정을 구체적으로 작성해 주세요.
Q. 토스의 디자이너와 업무환경이 많이 다릅니다. 그럼에도 지원할 수 있을까요? A. 대고객 서비스를 제공하는 IT 기업, 스타트업 출신부터 디자인 에이전시 경험 까지, 토스커뮤니티 디자인챕터 구성원 분들의 경험은 매우 다양해요. 저희는 많은 지원자분들이 토스와는 다른 업무 환경에 있음을 이해하고, 현재 업무 환경 내에서 사용자의 문제를 해결하기 위해 어떤 노력을 했는지를 중요하게 보고 있어요.
Q. 이전에 디자이너 포지션에 지원했다가 탈락한 경험이 있습니다. 다시 지원할 경우 불이익은 없을까요? A. 동일 포지션의 경우 인터뷰를 진행하신 경험이 있다면 통상적으로 6개월 정도의 텀을 두고 있어요. 이에 해당하지 않는다면 중복지원에 제한을 두고 있지 않아요.
Q. 원하는 계열사를 선택할 수 있나요?
A. 토스커뮤니티의 계열사는 서로 다른 제품을 담당할 뿐 디자인 챕터 내에서 차이가 있진 않아요. 모든 프로세스가 마무리되면 가장 적합한 계열사를 추천해 드릴게요.