<aside> 💡 顧客がサイトに訪れて、サイトやアプリで特定のアクションをしたらあるセグメントのお客様にメッセージ(ポップアップ、メール、SMS)を自動で配信する機能です！

****適切な顧客に適切なメッセージをそして 適切な条件とタイミングに自動で送信することができます💌 会員登録の後に初回購入やカゴ落ち顧客に通知をするなど、自動でメッセージ送信が可能な自動配信を作成してみて下さい☺️

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✔️ 目次

自動配信とは？

チャネルトークが設置されているサイトで、対象の顧客が特定の行動(イベント)をした場合に、自動でCRMマーケティングのメッセージを送信する機能です！

• 自動配信の送信プロセス

  自動配信の送信プロセスは、下記３つのステップに分かれています👍

  

  顧客情報はステップごとにチェックされます。各ステップごとに対象の顧客が満たされていなければ、メッセージが配信されません

配信トリガー(Trigger)

• 自動配信が配信される条件(イベント)です⚡️条件が満たされるとプロセスのステップに進みます　(→ [イベント]とは何ですか?)
  • 例) 顧客がサイトに訪れてページを閲覧したり、 カートボタンをクリックするなどの行動を取った場合、配信トリガーが発火したと表現することができます。
• 配信トリガーが発火すると、対象顧客の情報と一致するかチェックします

プロセス(Process)

• 配信トリガーが満たされると、メッセージ配信をどのぐらいの期間待機させるのかを設定する設定(待機時間)に進みます
  • 例) 会員登録をしてから 7日間購入をしなかった場合、クーポンのお知らせを送信する。
  • [すぐに]で設定すると、配信トリガーが満たされた際 にすぐ 配信 ステップに進みます。
• 💡 追加トリガー
  • 待機期間中、特定の追加イベントが発生する度に送信する場合や、逆に特定のイベントが発生しなかった場合のみ、次のステップに進むことができます
  • 例) 会員登録をしてから７日間**購入をしなかった場合、**クーポンのお知らせを送信する。
• プロセスのステップでは、対象顧客の情報と一致するかどうかをチェックします

<aside> 💡 待機期間中に自動配信が停止されると、プロセスのステップで自動配信が送信されない場合があります

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