Untitled

상담 운영 시간

상담 운영 시간은, 고객과 상담할 수 있는 시간을 의미해요.

운영 시간일 때는 평균 응답속도와 운영시간이 표기돼요.

운영 시간이 아니라면 운영시간이 아님을 안내해주고, 다음 상담이 시작되는 시간을 표시해줍니다.

상담운영시간 설정2.png

상담운영시간 설정3.png

1. 운영 시간을 자동화해보세요

채널 설정 > 채팅 운영 및 안내 > 운영 시간에서 상담 운영 시간을 설정할 수 있어요.

1-1. +시간 추가 를 클릭 후, 상담 운영시간을 설정해보세요.

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/012e318f-70da-4d44-aeb4-75886774cf77/Untitled.png

1-2. 자동화 옵션을 켜면, 설정해둔 시간에 자동으로 채팅창이 운영 시간과 **미운영시간(부재중)**으로 나뉘게 됩니다.

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/48d7d1fb-0856-4aa5-86b6-c47da68da958/Untitled.png

1-3. 운영 상태를 수동으로 껐다 켤 수도 있어요.

상담운영시간 설정4.png