에이에이아이헬스케어 개인정보 처리방침

미래에셋생명의 헬스케어 암보험 서비스 수탁업체인 (주)에이에이아이헬스케어(이하 “회사”)는 K다온플랜 서비스 (이하 “서비스”) 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다
목차

  1. 개인정보의 처리 목적
  2. 개인정보의 처리 및 보유기간
  3. 처리하는 개인정보 항목
  4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
  5. 개인정보의 제3자 제공
  6. 개인정보처리의 위탁
  7. 개인정보의 국외이전
  8. 개인정보의 파기
  9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
  10. 개인정보의 안전성 확보조치
  11. 개인정보 보호책임자
  12. 권익침해 구제방법
  13. 개인정보 처리방침의 변경
  14. 개인정보의 처리 목적 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  1. 헬스케어 암보험 서비스제공 및 회원유지관리
  2. 간병인 지원
  3. 심리상담
  4. 차량에스코트
  5. 치료식
  6. 종합병원 진료예약 대행
  7. 체험형 서비스
  1. 개인정보의 처리 및 보유기간
  1. 헬스케어 암보험 서비스제공 및 회원유지관리 : 서비스제공 기간 종료 후 5년, 미래에셋생명과 회원간의 해당 계약 거래 종료 후 최대 5년 까지
  2. 간병인 지원 : 서비스 제공기간 (최대30일)
  3. 심리상담 : 서비스 제공기간 (최대30일)
  4. 차량에스코트 : 서비스 제공기간 (최대30일)
  5. 치료식 : 서비스 제공기간 (최대30일)
  6. 종합병원 진료예약 대행 : 예약 완료 후 즉시 삭제
  7. 체험형 서비스 : 서비스 제공기간 (최대30일)   다만, 다음을 포함하여 관련 법령에서 보유기간을 정한 경우 해당 법령에 따라 보유합니다.
  8. 상법, 국세기본법, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 고객정보를 보존하는 경우 회사는 해당 관계 법령에서 정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다. ① 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 : 중요서류-10년/ 전표-5년(상법)
  1. 처리하는 개인정보 항목 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

  1. 헬스케어 암보험 서비스제공 및 회원유지관리 ① 고객확인 정보 : 고객의 성명, 성별, 생년월일, 고객정보변경사항, 휴대폰번호

  2. 간병인 지원 ① 고객확인 정보 : 고객의 성명, 보호자연락처, 서비스 날짜와 기간, 신장, 체중, 질환명, 병원명, 호실, 고객요청사항, 환자상태

  3. 심리상담 ① 고객확인 정보 : 고객의 성명, 휴대폰번호, 상담가능일자, 질환명

  4. 차량에스코트 ① 고객확인 정보 : 고객의 성명, 휴대폰번호, 서비스 날짜

  5. 치료식 ① 고객확인 정보 : 고객의 성명, 휴대폰번호, 주소

  6. 종합병원 진료예약 대행 ① 고객확인 정보 : 고객의 성명, 주소, 생년월일, 휴대폰번호, 진료희망일자, 질환명

  7. 체험형 서비스 ① 고객확인 정보 : 고객의 성명, 휴대폰번호, 이메일, 주소

  1. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
  1. 회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처
  3. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다. • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법

5. 개인정보의 제3자 제공

  1. 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.제공받는 자제공목적제공항목보유기간제휴센터간병인 지원고객확인정보 : 피보험자성명, 보호자연락처, 서비스 날짜와 기간, 신장, 체중, 질환명, 병원명, 호실, 고객요청사항, 환자상태서비스 제공기간 (최대30일)제휴센터심리상담고객확인정보 : 고객의 성명, 휴대폰번호, 상담가능일자, 질환명서비스 제공기간 (최대30일)회원이 요청한 병원종합병원 진료예약 대행고객확인정보 : 고객의 성명, 주소, 생년월일, 휴대폰번호, 진료희망일자, 질환명예약 완료 후 즉시 삭제제휴업체치료식고객확인정보 : 고객의 성명, 주소, 휴대폰번호서비스 제공기간 (최대30일)메디링크

6. 개인정보처리의 위탁

  1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
  1. 개인정보의 파기
  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. ① 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. ② 파기방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다
  1. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  2. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  3. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  4. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  5. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  1. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
  2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
  3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
  1. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구

  1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  2. 정보주체는 회사의 서비스을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

  3. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력 하겠습니다.

  1. 권익침해 구제방법
  1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. ① 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) ② 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) ③ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) ④ 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
  2. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. ‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 : IT팀
  1. 개인정보 처리방침의 변경
  1. 이 개인정보 처리방침은 2023. 2. 10부터 적용됩니다. |