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この度、チャネルトークではチャットボット内で顧客情報取得やアンケートを実施できるフォームを追加したり、このフォーム入力を促すポップアップやメール、SMS配信ができる「リード獲得機能」をリリースしました。

これにより、チャネルトークのメインの価値提供領域であった「既存顧客をターゲットにする、カスタマーサポート・サクセス・CRM」を超え、「新規リード獲得・育成」領域への機能拡大を開始し、インサイドセールス〜カスタマーサクセスまで一気通貫で貢献できるツールへと躍進します。

概要資料のダウンロードはこちら💁‍♀️

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機能概要

【1:リード対象にポップアップで話しかけ】

初回訪問・再訪問・滞在時間など顧客行動に適した表示ができるため、温度感の高いリード獲得を逃さない

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サイトに訪れた瞬間、全員に表示されるポップアップに大きな効果があると思いますか?チャネルトークのリード獲得機能は適切なタイミングで配信ができるようにカスタマイズすることができます。最も顧客の熱が高いタイミングで配信を行うことで、取りこぼすことなくリード獲得が期待できます。

【2:詳細なリード取得】

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リード獲得機能の入力フォームは記述形式・選択形式どちらにも対応しており、カスタマイズ性が高いです。そのため、リード獲得以外にも顧客アンケート・NPSとしての活用も想定されます。

【3:リードナーチャリング】

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