2018年思維九班時我被選為組長，結果以100分飲恨，2019進階七班我協助組長，結果也是幾百分落敗，2021年高階班我又當選組長，最終以350分勝出，這幾百分的差距到底差在哪裡？甚至有的班級以40分定勝負。對我而言這幾百分差別很大，這些微的差距都代表了我有好多學習的門檻需跨過。這次的心得我就以這個角度來寫，尤其我實在會面對以一個團隊來進行談判的需要。
思維九班的招生預告開啟了學習之旅
十幾年前開始做產品經理時只有熱血，被關進小房間放狗後，就知道這工作最複雜的部份就是人，但是只有培養好關係，在利益衝突的時候，好關係依然蕩然無存，唯有建立起具備利益的關係時，這樣的關係才是好的關係。在思維班時身為組長的我以為只要維持好關係，每個動作都沒有確實做到位也沒做好溝通，心想大家只是來上課啊；進階班時我有了前車之鑑，全力激勵大家凡事做到位，結果操作失誤反而適得其反，好在看見Tom哥適時發出的高階3探班隨想的提醒，肯定、承認和信任的過程很重要，這一週的時間建立信任關係，我們一起挽救了這一局面，在第二天的課程中大家都大幅度的躍進。
在課前的一次和客戶展示我們的產品時，被我們的客戶慘電，直指我們浪費他們的時間，因為我們被問了一些開發時的方法論，我們沒有答得很好，事後PM有些挫折的向我反應說，這是我們要做的客戶嗎？他們問太多問題了，實在要花很多時間應付，我心裡不禁嚇一跳，我有點開玩笑地告訴他：「做不到和不要做是有差別的喔，你覺得我們是哪一種？」，他笑了笑然後點點頭，我鼓勵他花多一點時間去準備吧。
同樣的，拿不到冠軍和不想拿冠軍也是有差別的，唯有我們能奪冠後，才能有不想奪冠的權利。這次高階公布組別後，我們只剩下三個星期，要選出案例和組長後只剩兩週，課程是連續兩天，所有團隊建立的工作就在課前兩週了。在經歷思維和進階班後，我學習到不可能大家可以不費力的同心，尤其這個分組的背後邏輯，除了案例的關係外，應該還有老師故意的加難關係融合的用心。我雖然還是想奪冠，但我這次選擇不做要奪冠的Kick-off 激勵宣言，而是選擇一個可以凝聚大家的案例，在一起工作中來把大家的向心力建立起來，這案例必須沒有專業障礙，豐富人性，發展性高，並具備趣味性的案例，其實這就是大家來上課的最大公因數，大家都可以投入貢獻，我選擇建立關係在共同的利益上，剩下的就是靠密集的合作中順水推舟建立了解和信任了。戰意無雙並不是大辣辣的全力衝刺，其他都不管啊，但這只是初步的關係管理，在這一次的高階課程中更是徹底的深掘關係和背後的利益分析，這更清晰的地圖讓自己的布局顯見有更多的成長空間了。
和志一開始幫老師開場，雖然我覺得老師不會同意，但我知道他準備好了
在案例的研討中，我們一週約三次做線上討論，跟著案主討論案情，其實一開始是還蠻霧裡看花的。很多事情地的發展不太解，有長官的微笑、命運的安排、感情的糾葛、金錢的誘惑還是另有隱情，真相到底是什麼？真的好像盛竹如的旁白般。我們試著由每個同學自己的一些方法論來引導討論，有的專注於人性深掘，有的就理性關聯，有的釐清架構關係，這裡其實非常考驗團隊關係，因為反覆反覆的斟酌，這真的很容易擦槍走火的，這非常感謝案主，他願意不厭其煩地回答直指他內心的問題，回答他無法迴避的關鍵點，當然結果真的翻轉許多原本以為的想法。當然我們都需要靠鼓勵甚至是道歉對於案主可能造成的侵犯來詢問細節，其實我們談到第三次就已經決定了案例，因為這個案例的確引起了我們的興趣，並且有很大的發揮空間，大家每次即使討論到半夜都積極參與，線上和線下的交流一直沒有少，讓大家對於這個案子的掌握相當的高，同時團隊在討論的過程中，我已經默默的認識大家的特質，思考可以怎樣的來分工最適當。在實際進入課程時，老師提醒我們要能發現問題，並驚覺不只是利益而已啊，還有利益後面的隱藏利益，真的都是中文，但是卻是需要翻譯，我們的腦袋需要轉好幾個彎，才能找走到對的路上，所有的問題都是沒釐清所有的關係人，後面的分析就會走山般的不一樣了。
第一天課程結束後繼續深挖問題的根源到深夜，其實大家都很疲憊了
在這一次課前的作業中，我應該是壓線的那一個同學，結果還因為公司電腦的使用新政策，最後一刻上傳不了檔案，結果被老師在分組的貼文中每一段都被提醒要更快，我大約知道這個課程中要做的分析很繁瑣，但是時間就是不多，所以我們的共識就是要快，所有的動作要加速，所以我們在課前就模組化的把討論的結果放在Line檔案中，並且在每一個課程階段前，預先把工作分配好。當然我們的準備和老師上課時的推演其實差別很大，我們需要修正我們的論述，但也因為有這個準備才能快速地完成課程中的練習，且完成的更完整，不會為了交卷而亂做。所以團隊的分工很重要，但要驅動團隊的分工，而不會讓大家覺得有人很挑剔，關鍵就在於這份文件是大家都有貢獻的智慧結晶，自然大家就分外珍惜了。
在籌碼遊戲的熱身活動中，我們也很早的定好角色分配、戰法策略、甚至取分目標，雖然沒有達成我們的目標，但是我們也準確地搶下第二高分，因為我們知道重點在案例推展，這一部分我們很有信心，但是其他的部分不能太差。