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第2回 作業MTG — 2026年4月8日 15:00 (JST) 〜 17:00
参加者:栗田(humbulls)/ 山城様(NBS)/ 佐藤様(NBS営業事務・Kintoneヒアリング同席)
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| # | 時間 | 内容 |
|---|---|---|
| 1 | 15:00-15:10 | オープニング・前回タスク進捗確認 |
| 2 | 15:10-16:00 | 営業事務Kintoneヒアリング(営業事務担当者同席) |
| 3 | 16:00-16:50 | 広告アカウント既存キャンペーンの全体方針共有 |
| 4 | 16:50-17:00 | 次回アクション・GW日程調整・クロージング |
| 担当 | タスク | 期限 | 状態 | メモ |
|---|---|---|---|---|
| 栗田 | HubSpot初期設定(ドメイン接続・通貨・時刻等の一般設定) | 4/9 | ✅ | Starter契約済み(4/8)。ドメイン接続は整理後予定 |
| 栗田 | Kintone内部把握(本MTGで実施) | 4/8 | ✅ | 佐藤様同席でヒアリング完了 |
| 山城様 | 営業事務との作業MTG参加を設定(本MTG前半に同席) | 4/9 | ✅ | |
| 山城様 | Hyper-In2 クリニック導入事例まとめ(バイネーム・競合機器・価格比較・自費診療メニュー展開方法) | 4/9 | ✅ | notionのどこかに記入済み→タスク一覧の下層ページに記載済み4件 |
| 山城様 | 各機器のランニングコスト確認(イニシャル・交換部品・消耗品) | 4/14 | 進行中 | 佐藤様が営業に確認して入力予定 |
| 山城様 | 問い合わせフロー・顧客管理ページの主要プロパティ・ダッシュボード等Kintone運用資料を準備 | 4/8 | ✅ | 佐藤様が画面共有でヒアリング完了 |
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目的: HubSpot移行に向けて、Kintoneの実運用実態を営業事務の現場視点で把握する。山城様経由ではなく、実際に操作している担当者から直接ヒアリングすることで、データ構造・業務フロー・ペインポイントを正確に捉える。
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① 新規問い合わせ後の業務フロー
[x] 問い合わせの流入経路は?(Web フォーム / 電話 / 展示会 / 紹介 / その他)
→ 主な経路は3つ:HP・電話・公式LINE
→ 各経路から「きっかけ」で分岐(展示会・紹介等)
→ 流入経路は集計済み。リソース配分の判断材料として活用
→ LINEはライト層が多くデモ率が低いため、集計上分離して管理
[x] 問い合わせ受領 → Kintone 登録までの流れ(手動入力?自動連携?)
→ 全て手入力(営業事務)
→ 過去の問い合わせ履歴を確認し、既存か新規かを判断
→ 都道府県と該当機種から担当営業を自動割当
→ Kintone登録後、LINE WORKSでスクリーンショットを共有
[x] 登録後のステータス遷移(初回対応 → アポ取得 → 商談 → 成約 → 納品)
→ 営業への引き継ぎ後、ステータス管理は事実上なし
→ 営業は移動中・外出中に電話をかけることが多く、Kintoneへの入力が困難
→ 電話・ショートメッセージで連絡後、個人LINEに移行するケースが多く、コミュニケーション履歴が完全にブラックボックス
→ 24h後リマインド通知は通知埋没のため最近廃止。代替手段はなし
→ 月初に前月問い合わせ一覧をスプレッドシートで確認し、未接触案件を他営業が掘り起こす運用