PART 2. 커뮤니티 운영하기

커뮤니티는 크루와 운영진, 크루와 크루가 서로 소통하며 함께 만들어갈 수 있도록 운영하였습니다. 커뮤니티 개설시 만들어진 채널들 이외에 크루들의 요청을 바탕으로 새로운 채널을 열기도 하며 이 안에서 프로젝트를 진행하기 위한 다양한 일들이 벌어질 수 있도록 했어요.

크루와 운영진, 이렇게 소통해요

버터나이프크루 커뮤니티에서는 운영진과 크루가 정보를 나눌 뿐 아니라, 쌍방향적인 소통이 이뤄질 수 있도록 운영했습니다. 커뮤니티 공간을 적극적으로 활용하여 정보를 주고 받고, 주기적으로 팀의 상황을 공유나누며 함께 사업을 진행해갔어요.

공지
- 사업 진행을 위한 공지와 가이드 등을 올려 크루 누구나 볼 수 있게 했어요. 공지 채널은 누구나 댓글로 질문을 올려 문의할 수 있고 그 과정을 다른 크루에게도 공개하였습니다.
- 크루들의 공지 확인이 잘 파악되지 않는 경우가 있어 필독기능을 넣어 운영진이 공지의 도달을 보다 쉽게 파악할 수 있도록 했습니다.

게시물 확인여부가 가능한 필독요청 기능

슬기로운 회계생활
- 크루들이 사업을 진행하는데 있어 회계, 세무에 대한 어려움이 많아 질문을 해결할 수 있는 채널을 만들었어요. 누구나 질문을 올려 답변을 받을 수 있고 또 이렇게 답변된 질문들은 해당 팀 뿐만 아니라 다른 팀에게도 도움이 되는 공동의 자산이 되도록 하였어요.
- 이 채널에는 회계, 세무 자문 전문가 분을 커뮤니티에 직접 초대하여 크루들이 보다 전문적인 답변을 받을 수 있도록 운영했어요.

게시물과 댓글로 주고 받는 질의응답

프로젝트 팀 채널
- 프로젝트 팀을 위한 채널을 각각 만들고 월 단위로 팀의 활동을 공유하였어요. 팀이 프로젝트를 진행하며 느낀 생각과 감정을 기록하고 도움이 필요한 부분이나 질문을 나누면 운영진은 이것을 통해 팀의 자세한 진행사항을 파악할 수 있었어요.

프로젝트팀의 활동을 기록하고 공유하는 월별 프로세스 템플릿

크루와 크루, 이렇게 소통해요

커뮤니티에서 함께 활동하는 크루들끼리의 소통 또한 중요하게 생각했어요. 함께 연대하며 얻는 힘과 서로 보고 배우는 상호성장의 기회가 되기도 하기 때문이죠. 커뮤니티에서는 소소한 담화를 나누는 것 부터 각자 프로젝트에 대한 공유와 피드백까지 다양한 활동을 하며 함께 소통했어요.

자기소개
- 커뮤니티에 가입한 크루들은 먼저 자신을 알리고 서로에 대해 알아가는 시간을 가졌습니다. 자기소개 채널을 통해서 각자 활동을 하게 된 이유와 커뮤니티 안에서 기여를 주고 받고 싶은 부분 등을 나누며 소통할 수 있었어요.

자기소개 양식

체크인 / 로그아웃
- 한주간의 프로젝트 계획과 소감을 나누는 체크인과 로그아웃 활동을 통해 크루들은 서로에 대해 알아가고, 응원할 수 있었습니다. 활동에 대한 고충과 고민을 나누기도 하고 서로 격려하며 함께 활동을 만들어가는 동료로 서로를 바라볼 수 있었어요.