色々な獣医師の方とお話をさせていただくと、動物病院の果たす役割がここ30-50年で大きく変化していると感じております。テクノロジーの進化・人とペットとの関係性の変化(文化の変化)により、動物病院の存在意義も大きく変化しております。
私たちは、ペットの体調が悪くなると動物病院に行きます。動物病院に好んでいく人はほとんどいないと思います。ペットからしても、痛い時、体調が悪い時に、慣れていない車に乗って連れて行かれ、見知らぬ人に身体中を触られたり、見たこともない大きな機械で検査をされることでストレスがかかります。動物病院が嫌いでドアの前で必死に抵抗しているペットを見たことが何回もあります。
従来の動物病院の役割は、「普段よりも体調がマイナス方向に偏った時に、それをゼロに戻すこと」が中心なっています。マイナスをゼロに戻す仕事も奥が深く、体調が通常の状態を100とすると、80を100に戻すことと、20を100に戻すことの難易度は大きく異なります。現在多くの動物病院でも早期発見の重要性について訴えており、定期的な健康診断などをメニューとして提供しております。
私たちは早期発見だけでなく、100を120にするとか、100を下げない、いわゆる予防医療にも力を入れていきたいと思います。しかし、健康な状態なのに予防のために病院に来いと言われても正直めんどくさくて行かない人は多いと思います。まずは動物病院が「楽しい場所」「ペットも喜んで行く場所」に変化させていく必要があると思います。
また、動物病院はペットの健康を守ることが目的であると思いますが、なぜ健康を守る必要があるのかを更に深掘りをすると、「人とペットが幸せでいるため」に行き着くと思います。しかし「人とペットが幸せでいる」ためには、獣医療からのアプローチだけでは実現できません。動物行動学に詳しいトレーナー、美容に詳しいトリマー、飼い主さんの気持ちに共感できるスタッフなどとの連携が必要不可欠です。
私たちは一つの理想型を追求するために西麻布にDyplusという施設を運営しております。この施設は獣医師・トレーナー・理学療法士・トリマーが在籍しており、それぞれの立場でマウントを取るのではなく、全員が「人とペットの幸せの実現」という共通の目的に向かって行動をしております。施設に来てくれるわんちゃんはみんな、尻尾を全開で振り回しながらとびきりの笑顔で施設の中に入ってきてくれます。毎週、幼稚園に来てくれるわんちゃんの歩行姿勢(の変化)に獣医師とトレーナーが違和感を感じることで、早期発見・治療につながったケースもあります。
DyplusをペットのためのSecond Place、Third Palceにしていきたいと思っています。ペットが自宅の次に多くの時間を過ごし、リフレッシュして新たな交流が生まれる場所にしていきたいです。
信頼できる獣医師がいる施設に、毎週楽しく来ていただくことで、結果として予防医療を実現することができていると感じます。もっともっと多くの人に来ていただきたいですし、私たちももっと新しい顧客体験を提供できるように頑張ります。Dyplusを日本全国に広げていきたいと思います。
【公式】Dyplus西麻布|ペットのためのメディカルサロン|獣医師たち専門家があなたとペットの豊かな生活をトータルデザイン
Purpose:
Vision:
Mission:
Think As One, Treat As One.
When I speak with various vets, I feel that the role of animal hospitals has changed dramatically over the past 30-50 years. With the evolution of technology and changes in the relationship between people and pets (cultural changes), the meaning of animal hospitals to exit has also changed dramatically.
We go to animal hospitals when our pets become sick. I think that almost no one likes to go to animal hospitals. From the pet's point of view, it is stressful to drive in an unfamiliar car when it is in pain or feeling bad, to be touched all over its body by a stranger, and to be examined by a large machine that it has never seen before. I have often seen pets who do not like animal hospitals and resist desperately at the door.
The role of a conventional animal hospital has centered on "returning a pet's health condition to zero when it is more biased in a negative direction than usual. The task of returning a negative value to zero is a profound one. If the normal physical condition is 100, the difficulty level of returning 20 to 100 differs from returning 80 to 100. Many animal hospitals now emphasize the importance of early detection and offer regular health checkups and other services as part of their menu.
We want to focus on early detection and preventive medicine, turning 100 into 120 or keeping 100 over. However, I think many people don't go to hospitals for preventative care so that they are in good health because it is too much of a hassle. First of all, I think it is necessary to change animal hospitals into "fun places" and "places where pets are happy to go.
The purpose of animal clinics is to protect the health of pets. Still, suppose we dig deeper into the question of why it is necessary to protect the health of pets. In that case, I think we can arrive at "to keep people and pets happy. However, to "keep people and pets happy" cannot be achieved only from a veterinary approach. It is essential to collaborate with trainers who are knowledgeable about animal behavior, trimmers who are knowledgeable about beauty, and staff who can empathize with the feelings of pet owners.
We operate a facility called Dyplus in Nishi-Azabu to pursue one ideal type. This facility has veterinarians, trainers, physical therapists, and trimmers.
And they only asstert their own standpoints, they all work toward the common goal of "achieving happiness for people and pets. All of the dogs that come to our facility go into the facility with their tails wagging in full swing and with the biggest smiles on their faces. In some cases, the veterinarians and trainers have detected discomfort in the gait posture (changes) of the dogs that come to the kindergarten every week, leading to early detection and treatment.
We want to make Dyplus a Second Place and Third Palce for pets. We want to make it a place where pets spend the most time next to their homes, where they can refresh themselves and create new interactions.
We believe that pet owners and pets enjoy coming to our facility each week ,we are able to provide preventative care as a result. We want more people and pets to come and we will do our best to provide more new customer experiences, and we hope to expand Dyplus throughout Japan.
【公式】Dyplus西麻布|ペットのためのメディカルサロン|獣医師たち専門家があなたとペットの豊かな生活をトータルデザイン
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