Как выйти из кризиса с наименьшими потерями?

РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И КРИЗИСНОЕ РЕАГИРОВАНИЕ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

9:30 - 11:00

1. МЫ РАЗБЕРЕМ ПРИЧИНЫ И ВИДЫ КРИЗИСОВ 📚
   • Кризисные тренды
   • Кризисные маркеры
   • Каналы коммуникаций
   • Почему телеграм иногда важнее телевизора
2. ОБСУДИМ, ЧТО ДЕЛАТЬ 🙇
   • Как отличить «инцидент» от «кризиса»
   • Кто должен говорить во время кризиса
   • Основные правила коммуникаций
   • Когда одна голова хорошо, а две – плохо
3. ПОЙМЕМ, КАК УПРАВЛЯТЬ КРИЗИСОМ 👍
   • Из чего состоит алгоритм кризисного планирования
   • Кризисный штаб и комитет по управлению рисками – кого они должны включать
4. ПОЙМЕМ, КАК УПРАВЛЯТЬ КРИЗИСОМ 📈
   • Почему NO COMMENT больше не работает
   • Принципы построения ключевых сообщений и поддерживающих аргументов
5. СДЕЛАЕМ АКЦЕНТ НА КРИЗИСАХ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 📲
   • Алгоритм планирования
   • Способы реакции на негатив, работа с лидерами
   • Как найти противников и сторонников компании в публичном поле
6. РАЗБЕРЕМСЯ С КРИЗИСНЫМИ СТРАТЕГИЯМИ 📝
   • Выясним, что работает, а что нет
   • О чем точно не стоит говорить спикерам компаний
   • Возможны ли креативные стратегии выхода из кризиса

ПРАКТИКУМ: РАЗБОР КРИЗИСНОГО КЕЙСА

• 11:00 – 11:15 Кофе-брейк
• 11:15 – 13:15 Бизнес-симуляция кризисной ситуации ****
  1. Агентство предлагает участникам тренинга разобрать сценарий кризиса, который может произойти в компании.
  2. Сценарий прописывается и согласовывается перед тренингом и дорабатывается в соответствии с комментариями Заказчика.
  3. Участники делятся на команды, каждый участник команды наделяется ролью, которую он будет выполнять в кризисной ситуации (роли соответствуют должностям корпоративного кризисного штаба/комитета – tbd).
  4. Участникам предлагается разработать и привести в действие алгоритм кризисного реагирования.
  5. По ходу выполнения задачи модераторы от агентства вбрасывают новые вводные хода кризиса, как это часто случается в реальной жизни.
  6. Команды должны корректировать свой кризисный план.
  7. В ходе упражнения команды дают пресс-конференцию, интервью (по решению самой команды), дают комментарии СМИ.
• 13:15 – 13:45 Рабочий кофе-брейк и пресс-конференция
• 13:45 – 16:30
  1. Представление результатов групповой работы в формате пресс-конференции, запись на видео. Участники других групп выступают в роли журналистов наряду с тренером.
  2. Обратная связь тренера участникам по навыкам публичных выступлений, антикризисной стратегии.
• 16:45 – 17:30
  1. Ответы на вопросы
  2. Подведение итогов тренинга

[✉️ ЗАКАЗАТЬ ТРЕНИНГ](mailto:[email protected],[email protected])