Во вкладке Настройки можно задать время отключения чата по таймауту неактивности, а также управлять включением и выключением опции таймаута.

При активном чекбоксе "использовать таймер для отключения диалога" чат будет отключаться, если пользователь неактивен на протяжении времени, указаного в поле "время отключения диалога в минутах"