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Instagramを運営しているブランドを見ると、DMでお問い合わせを受け付けていないところがほとんどです。皆さまにお伺いしたところ

お客様からの問い合わせが多く、お問い合わせの管理がしにくい🌀」 「リアルタイムでの確認が難しい😓」とのお声が多く

チャネルトークはこの度InstagramのDMとの連携ができるようになりました!✨☺️


✔️DM連携することで何ができるの🙋‍♂️?

Instagramから流入したお客さまとの会話をチャネルトークですることができます☺️

💬 チャネルトークに連携される情報は??

💁‍♀️ お客さまの情報

会話を始めたお客さまのInstagramのID名前プロフィール画像の情報がチャネルトークで表示されます

💬 お客さまからメッセージが送られる場合

① DM

お客さまがDMで送ったメッセージを確認できます 📨

(チャネルトーク上では無効ですがInstagramで開くと有効化されます)

② ストーリーズ

お客さまがストーリーズに送信したメッセージを確認できます 💌

📱管理画面からお客さまにメッセージを送る場合

① DM

お客さまからInstagramのDMで送られたメッセージは、チャネルトークでDMへ返信ができます 📪