<aside> 💁🏻‍♀️ チャネルトークは ✔️ 1つのチャネルで複数サイトに表示させる ✔️ 1つのログインアカウントで、複数のチャネルを行き来することも可能です🙌（Slackのワークスペースのイメージです）

それぞれのメリット・デメリットをお伝えしますので、お客さまの実現したい方向によって、お選びください✨

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✔️1つのチャネルで複数サイトに表示させる場合

🙆‍♀️ メリット

• 一つの受信トレイで、全ての問い合わせが管理できる
• 回答テンプレートや、サポートbot、マーケティング機能の設定など、各種設定を共有できる（同一チャネル内であれば、サポートbotやマーケティング機能の「コピー」が可能です）
• 各ページ毎にサポートbotの出し分け設定をする（ガイドはこちら）

🙅‍♂️ デメリット

• チャネル設定・テンプレート・営業時間の設定など、基本情報の設定は、共通設定となるため、サイト毎での設定ができない （「1つ目のサイト（ブランド）では営業時間は9時-18時」「2つ目のサイト（ブランド）では営業時間は13時-21時」などの設定はできません。）
• 連絡先管理に入ってくるデータは一つのため、データが混同する ※2サービスの会員情報連携した場合、誤配信のリスクが上がる
• 自分のチームと関係のない問い合わせがノイズになり、対応しにくくなってしまう
• 統計画面も統一になる（カテゴリ別問い合わせ発生率などをみて、データエクスポートすることで、サイト毎の統計を表示することは可能です）

✔️サイト毎にチャネルを作成する場合

🙆‍♀️ メリット

• チャネル毎に対応するチームを分けられる（各チャネル毎に、参加するメンバーを変更できます）
• 連絡先管理のデータがチャネル毎に分けられる（一斉配信などがしやすい）
• テンプレートや、登録情報など、設定を分けられる（混乱しづらい）