最終更新日：2026-01-31
運営者は、アプリケーション「Grumpies」（以下「本サービス」）におけるユーザーの情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
## 第1条（総則）
1. 本ポリシーは、本サービスにおけるユーザー情報の取扱いを定めるものです。
2. 運営者は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守し、適切にユーザー情報を取り扱います。
## 第2条（取得する情報）
本サービスは、以下の情報（以下「ユーザー情報」）を取得する場合があります。
### 1. アカウント・認証情報
- ゲスト利用時の端末内で生成されるユーザー識別子（UUID等）
- Googleログインを利用する場合の認証情報（メールアドレス、表示名。取得範囲はユーザーの許諾および連携設定に従います）
### 2. サービス利用に伴いユーザーが入力・送信する情報
- 不満の本文、解消内容（謝罪・リアクション等）、その他投稿データ
- 不満に添付する画像（プレミアムプラン等の条件を満たす場合。画像はサーバーにアップロードされ、表示のため一時的なURLで配信される場合があります）
- パートナー接続に関する情報（ペアID、招待コードの利用状況等）
- 通知設定、表示言語等の設定情報
### 3. 購入・サブスクリプションに関する情報
- アプリ内課金（App Store経由）の購入状態、サブスクリプションの有効期限等。Appleから送信される通知（解約・期限切れ・返金等）をサーバーで受信し、プレミアム状態の更新に利用します。
### 4. 端末情報・ログ情報
- 端末の種類、OSバージョン、アプリバージョン
- クラッシュログ、エラーログ等（障害解析・品質改善のため）
- プッシュ通知用のデバイストークン（通知配信のため）
#### 補足（「ユーザー情報」と「個人情報」について）
本ポリシーでいう「ユーザー情報」には、個人情報（個人情報保護法上の「個人情報」）に該当するもの（例：Googleログインに伴い取得するメールアドレス等）と、端末識別子・通知トークン等の個人関連情報に該当し得るものが含まれます。本サービスは、必要最小限の情報を取り扱うよう努めます。
## 第3条（利用目的）
運営者は、取得したユーザー情報を以下の目的の範囲で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、ログイン・アカウント移行の提供
- 不満の送受信、画像のアップロード・保存・表示、解消・成仏（期限切れ処理）を含む履歴管理、通知の送信
- パートナー接続（ペアリング）・ペア状態の管理
- 有料プランの提供、有効期限・解約・返金に係る状態の更新（Appleからの通知の受信・処理を含む）
- お問い合わせ対応、ユーザーサポート
- 不正利用の防止、セキュリティ向上
- 障害解析、品質改善、利用状況の把握（統計的に処理される場合があります）
- 広告配信および効果測定（広告を表示する場合）
## 第4条（第三者提供）
運営者は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
## 第5条（外部サービスの利用）
1. 本サービスは、機能提供のために外部のクラウド・認証・決済・広告等のサービスを利用します。それらの提供者が取得・利用する情報は、各提供者のプライバシーポリシー等に従います。
2. 利用する外部サービスには、API・データ保存・画像の保存・配信のためのクラウドサービス、ログイン認証のための認証サービス、プッシュ通知の配信のための通知サービス、アプリ内課金およびストアからの通知受信のための決済・ストア関連サービス、広告を表示する場合の広告配信サービス等が含まれます。機能構成により利用するサービスは変更されることがあります。
## 第6条（広告に関する事項）
広告を表示する場合、広告配信事業者が広告識別子等を用いて広告配信や効果測定を行うことがあります。ユーザーは、端末の設定により、広告に関する一部の設定を変更できる場合があります。
## 第7条（保存期間）
運営者は、利用目的の達成に必要な期間、ユーザー情報を保存します。不満データ（本文・画像への参照・解消状態等）は、解消・成仏（期限切れ処理）後も履歴の提供およびサービス運営に必要な範囲で保持します。ユーザーがアカウント削除を行った場合、運営者は合理的な範囲で関連データの削除または匿名化を行います（法令上保存が必要な場合を除きます）。
## 第8条（安全管理）
運営者は、ユーザー情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、合理的な措置を講じます。
## 第9条（開示・訂正・削除等）
ユーザーは、運営者が保有するユーザー情報について、開示・訂正・削除等を求めることができます。具体的な手続きはお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
## 第10条（本ポリシーの変更）
運営者は、必要に応じて本ポリシーを変更できます。変更後の内容は本サービス上での掲示等により効力を生じます。
## 第11条（お問い合わせ）
本ポリシーに関するお問い合わせは、本サービス内または運営者が別途指定する方法でご連絡ください。