GET /api/v1/calls/{id звонка}

Пример ответа:

{
   ...
   "client":"+79001720004",
   "client_freezing":0.0,
   "client_freezing_count":0,
   "client_interjections_count":1,
   "client_interjections_count_abs":1,
   "client_interjections_duration":3.42,
   "client_longest_silence_duration":30.0,
   "client_longest_speech_duration":7.5,
   "client_silence_duration":230.25,
   "client_speech_duration":192.51,
   "date_of_call":1552087240,
   "day_of_week":"4",
   "duration":422.78,
   "duration_answer":0.0,
   "hour_of_day":"15",
   "id":12078611,
   "interjections_count":2,
   "interjections_count_abs":2,
   "interjections_duration":5.73,
   "longest_interjection":3.42,
   "month_name":"05",
   "operator":"101",
   "operator_freezing":0.0,
   "operator_freezing_count":0,
   "silence_duration":99.42,
   "silence_longest_duration":3.99,
   "speech_rate_client":229.079008882655,
   "speech_rate_operator":165.055762081784,
   "status":"ACCEPTED",
   "telephony_id":"573360.123154143",
   "transcript_status":"READY",
   ...
}

Данный json содержит информацию о звонке:

• id
• telephony_id - ID звонка из телефонии клиента
• date_of_call - дата звонка
• client, operator - номер клиента, оператора

Информацию об оценках можно получить используя один из следующих методов:

GET /api/v1/calls/{id звонка}/rating_details
GET /api/v1/calls/{id звонка}/rating_details/{rating_template_id}

Пример ответа:

{
   "rating_details":{
      "22695205":[
         {
            "grade":1,
            "limiting":true,
            "metric_label":"E7D5DD05_Slova_parazity86481161",
            "metric_name":"Слова паразиты",
            "metric_value":36
         },
         {
            "grade":4,
            "limiting":true,
            "metric_label":"5080B475_Nekompetentnost'_operatora35684599",
            "metric_name":"Некомпетентность оператора",
            "metric_value":1
         },
         {
            "grade":4,
            "limiting":false,
            "metric_label":"operator_interjections_count_abs",
            "metric_name":"Оператор перебил клиента",
            "metric_value":1
         },
         {
            "grade":4,
            "limiting":false,
            "metric_label":"operator_speech_duration",
            "metric_name":"Речь оператора",
            "metric_value":161.4
         },
         {
            "grade":5,
            "limiting":true,
            "metric_label":"duration_answer",
            "metric_name":"Время до снятия трубки",
            "metric_value":0.0
         },
         ...
      ],
      "91840530":[ ... ]
   },
   "ratings":{
      "22695205":1,
      "91840530":2
   },
}

Доступные rating_template_id можно получить из запроса:

GET /api/v1/project/{id проекта}/rating/templates

https://www.notion.so/3f355a6d86cb4b4f858b3028f3e8d18f#adfc88d07b494cbf82bde63c41470346

Моменты, которые вызывают вопросы: