type
userChat message
state
userChattypeの場合、
entity.state：
unassigned ：担当者なし
assigned： 担当者あり
messagetypeの場合、
refers.userChat.state：
unassigned ：担当者なし
assigned ：担当者あり
holding ：保留中
solved ：終了リクエスト済み
closed ：終了済み
trash：削除済み
userChatId
userChattypeの場合、
message typeの場合、
entity.chatId
firstOpenedAt
はじめて接客チャットにつながった瞬間
openedAt
接客チャットにつながった瞬間（最初、もしくは終了リクエストしてからお客様が会話を続けるボタンを押して、またメッセージを送った場合）
接客チャットリンク
userChattypeの場合、
https://desk.channel.io/#/channels/ Entity Channel ID/user_chats/ Entity ID
message typeの場合、
https://desk.channel.io/#/channels/ Entity Channel ID/user_chats/ Entity Chat ID
チャットの内容
userChattypeの場合、
Refers Message Plain Text
message typeの場合、
Entity Plain Text
お客様の名前