入力方法やショートカットキーをマスターすれば、生産性がアップ!↑

メンション


会話の途中に、特定メンバーを呼び出したい場合、メンションして簡単に呼び出す事ができます。メンションされたマネージャーには、通知が届きます

使い方

テキスト入力欄に特殊文字**(@)**を入力すると、メンション機能が使えます ⚠️この時、特殊文字の前に文字がある場合はメンション機能が活性化されませんのでご注意ください

チャットルームのメンバー全員をメンション

お知らせなどの重要な内容で全員に通知を送りたい場合、 チャットルームに参加する全員をメンションできます

方法は2通りです

  1. @allと手動入力する

  2. **@**入力後、タグ機能が活性化されたら、一番上の"all"をクリックする

    https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/9832e903-5a5e-4b56-ae6e-e7ab54cd0003/_2019-12-03_17.44.14.png

特定のメンバーをメンション

特定のメンバーをメンションする時もほとんど同じです。

メンションしてチャットルームにメンバーを追加

特定のメンバーを現在のチャットルームに追加したい場合、タグ機能を活用しましょう タグ付けしたメンバーがチャットルームにいない場合、次のようなメッセージが表示されます。

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b62ff2df-1e11-40af-9c5f-6ff72d1ecd04/_2019-12-03_17.47.48.png

この時、"会話メンバーの追加"ボタンをクリックすると、追加したいマネージャーをすぐに招待する事ができます。お客様対応中に、担当者に繋げたい時にとても便利です

テンプレートを使う


お客様対応中に、配送や返品など、特定の状況でよく使われる表現があります テンプレート機能を使えば、毎回同じ内容を入力する手間を省く事ができます

テンプレート機能はテンプレート名と内容保存しておき、特定の状況でキーワードだけ検索すると必要な内容が表れ、利用できるようになります

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/79951b19-3532-487b-9e8c-295132a85746/_2019-12-03_17.49.56.png

テンプレートを使う為には、まずテンプレートの内容を追加しなければなりません

テンプレートの使用方法はこちらをご覧ください👇

1. 初期設定のTODOリスト