A. 保留にすることはできません。IVRyのミュート機能（消音）を利用していただき、一時的にマイクに会話が入らない、声を聞かせないようにすることができます。(ミュート機能の使い方については、**こちら**を参照ください。)
保留とは、受けた着信の対応時に**「保留ボタン」**を押すことで、**一時的に保留状態になる機能。**
保留中は、メロディが流れ、相手方にこちら側の音声が聞こえない仕組みのこと
※ ただし、お使いの固定電話や携帯電話の契約や端末によって、保留機能を利用できる場合がございます。