I det här avsnittet kommer vi gå igenom några av de största plattformarna och hur dialog fungerar där.

Facebook


Facebook är det medium som idag erbjuder flest kontaktytor och också det forum som har kommit längst med smarta funktioner för att hantera dialog. Här följer en kort översikt samt länkar till fördjupning, för dig som kommer att jobba med Facebook under kursen.

Möjligheter till dialog


På följande sätt kan användare komma in med kommentarer till en verksamhet på Facebook. Det är sidans administatörer som har ansvar för att se till att inte olämpliga kommentarer ligger kvar på en sida, eftersom Facebook juridiskt sett ses som en elektronisk anslagstavla.

Taktik


Här följer några saker att tänka på kring dialog vid närvaro på Facebook.

Vilka funktioner ska vi aktivera?

Det är viktigt att göra ett aktivt val kring vilka av funktionerna man ska tillåta på sin sida.

När det gäller direktmeddelanden/ privata meddelanden rekommenderar vi att alltid tillåta dessa, eftersom det erbjuder en bra kanal för besökare att ta kontakt, utan att behöva visa det för andra.

Andras inlägg på sidan och omdömen ****är klurigare och kan ibland skapa problem. Omdömen kan man inte moderera och om de är negativa kan man inte bemöta dem (man kan dock anmäla dem om de strider mot Facebooks gemenskapsregler).

Inlägg från andra kan få spridning och bli virala, vilket kan vara ett problem om de är negativa. Dock går det att åtminstone dölja andras inlägg från sin egen sida, så detta inte ett så stort problem som det var för några år sedan.

Tänk på