せっかく、チャネルトークを設置しても、問い合わせがこない...🥺 とお困りではないですか?

まずは、お客さんとコミュニケーションを取りながら、どんな質問が多いかを把握した後に、効率化などを考えていただければと思います🙌 そのため、まずはお客さんが相談したいな!話しかけたいな!と思ってもらえる工夫が必要です

話しかけやすい雰囲気 → ボタンのテキスト文言の工夫

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など、アクティブにサポートをしていますよ!と伝えることで、チャット問い合わせを増やすことができます✨

「設定」>「チャット設置および設定」>「チャットボタンのカスタマイズ」>「ボタンのテキスト」に進み、ボタンに表示するテキストを変更しましょう

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*なお、現在モバイルウェブでは、ボタンのテキストは非表示の仕様となっております。何か文言を追加したい場合は、画像アップロードでご対応いただく形になっております。(今後機能追加予定)

チャネルトークで設定している画像で良ければ、下記からダウンロードください。 URL:https://cf.channel.io/file/1/5ecdba9babc719ca8b5f/mobile-btn.png

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/c536a5e9-83cf-4f3a-8884-049d43bc268d/mobile-btn.png

質問を具体的に想起してもらう → ウェルカムメッセージの工夫