보건경영학사 과정을 이수하며 대학 생활은 저에게 있어서 인생의 첫 번째 전환점이 되었습니다. 대학 입학 후 학업 증진을 위해 복습에 많은 시간을 투자하였고 취약 과목에 대한 두려움을 극복하고 매 학기 성적 우수상을 받게 되었습니다. 그뿐만 아니라 꾸준히 준비해온 영어 공부를 바탕으로 약 1년간의 미국 교환학생 생활을 통해 자신을 변화시킬 수 있는 경험을 했습니다. 미국에서 국제보건학, 인적자원관리, 경제학 수업을 이수하며 전공 지식을 쌓았고 외국어 능력, 무슨 일이든지 해낼 수 있다는 자신감, 긍정적인 마음가짐과 대인관계 능력을 길렀습니다. 주어진 일을 수행하기 위해 묵묵히 노력하며 어떠한 어려움이 있더라도 긍정적으로 발전해 나갈 수 있는 기반이 되었습니다.
보건 통계학, 보건 조사방법론, 보건의료 데이터베이스 수업 및 보건의료 빅데이터 분석경영 전문가 양성 교육과정으로 자료 수집 및 분석 능력을 길렀습니다. 또한, 사회조사분석사, SAS 자격증을 취득했고 4차 산업혁명 시대에서 빅데이터 분석을 통한 의료기관의 대응 전략을 주제로 한국 병원 경영학회의 공모전에 참여하여 입선하였습니다. 서울 의원 개원에 대해 SAS 통계 프로그램을 이용하여 건강보험심사평가원 자료를 분석했습니다. 서울시 구별 1인당 의원 수가 적은 지역의 다빈도 질환과 건당 진료비를 고려하여 정형외과를 선정했고 정형외과 의원의 비율이 낮은 용산구 거주자의 연령대와 다빈도 질환을 파악했습니다. STP 전략으로 인접 지역 환자 유입 가능성이 높은 한강로동에 정형외과 의원을 개원하는 전략을 수립했습니다. 데이터베이스 조성에 필요한 정보를 수집 및 분석하여 병원 정책, 연구와 사업 수행에 도움을 주고 싶습니다. 근거 기반 의사결정을 위한 데이터 처리 및 협력 경험은 원활한 업무 수행 능력으로 기여될 것입니다.
대학병원에서 약 4년 동안 보건의료정보관리 업무를 수행했습니다. 보건의료 데이터 가치 향상의 기반이 되는 꼼꼼한 의무기록 관리를 통해 책임감을 느꼈습니다. 병원의 주사 공급 문제로 소아청소년과 외래에서 해당 주사를 처방받은 환자의 명단을 교수님께서 급하게 요청했던 게 기억에 남습니다. CDW 프로그램으로 약품 코드, 진료과 및 진료 기간을 적용하여 필요한 자료를 제공하였고, 이 외에도 진료통계자료 및 의학 연구에 필요한 의료정보를 제공한 경험이 있습니다. 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어서 근거를 기반으로 한 의사결정에 도움이 되고자 데이터 분석 직무에 지원하게 되었습니다. 디지털 기술의 혁신으로 데이터가 점점 중요해지고 있고 인공지능과 빅데이터를 적용하는 등 비즈니스 운영 방식이 전환되고 있습니다. 앞으로 더 많은 데이터를 다루며 데이터 분석가로서 전문성을 키우고 싶습니다.
전자의무기록 인증 평가를 대비하여 임시저장 및 미인증 기록을 관리한 경험이 있습니다. 먼저 담당과 의사 선생님에게 미인증 기록이 있다는 점을 문자로 알려 드렸습니다. 미비 건수가 많은 경우 노티, 전화 등으로 미비기록 정리를 지속해서 요청했지만, 눈에 띄는 변화가 없었습니다. 저는 전자의무기록 인증저장 방법에 대해 파워포인트 자료를 만들어서 보내드렸고, 진료과에 방문하여 직접 설명해 드렸습니다. 이러한 노력을 통해 인증심사 기간 전에 미인증 기록을 정리할 수 있었습니다. 의사소통의 여러 가지 방법을 활용하여 무슨 일이 있더라도 맡은 일을 끝까지 해낼 수 있다는 자신감도 얻게 되었습니다.
전자동의서 시행을 추진하면서 동의서를 받는 의사 선생님들과 갈등 상황이 있었습니다. 부서 동료 직원과 회의하며 종이 동의서 사용을 줄여야 하는 의사의 입장을 고려하게 되었습니다. 인턴 선생님들에게 연락해서 어떤 점이 불편한지 조사했습니다. 새로운 방법이 익숙하지 않다는 의견에 따라 전자동의서 작성 방법에 대해 교육을 시행하였습니다. 그 이후에도 전자동의서 작성률을 모니터링하며 지속적인 연락을 통해 전자동의서 작성에 관심을 가질 수 있도록 하였습니다. 이러한 경험으로 내부 고객의 의견을 반영하여 갈등 해결 능력을 기를 수 있었습니다.
의무기록 사본 발급 창구의 대기 인원이 많아지면서 사본 발급 지원 업무를 수행한 경험이 있습니다. 서류 발급 절차를 숙지하고 구비서류 안내 및 문의 사항 응대를 했습니다. 고객이 필요로 하는 의무기록을 적시에 제공하며 대기 인원이 줄어드는 것을 보고 뿌듯함을 느꼈습니다. 다른 업무를 수행하면서 부서 업무에 대한 이해도를 높일 수 있었고, 고객 응대 방법을 익힐 수 있었습니다. 고객 만족도 향상이라는 목표를 달성하기 위해 다른 직원과 협력하며 긍정적으로 나아갈 수 있게 되었습니다.