チャネルトークで活用できる顧客プロフィール情報の追加・管理することができます。

チャネルの設定 > 顧客プロフィール情報 のタブから修正および追加などが可能です。

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情報の追加方法

顧客プロフィール情報のタブにて、"顧客情報を追加"をクリックし、以下の項目を入力

オン・オフ切り替え

緑色のトグルボタンでオン・オフで"顧客管理"や接客チャットの顧客プロフィール画面での表示切り替えができます

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問い合わせの会話で聞き出した顧客プロフィールを手入力

顧客プロフィールでオンに設定した情報は、接客チャットタブの右側の**"顧客プロフィール"からも確認および手書きでの入力**も可能です。

会話の中で聞き出したパスワードやEmailなど任意の顧客プロフィール情報を保存して、 次回問い合わせ時にも簡単に確認することが出来るようになります!

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