Q. 합포장은 어떻게 진행되며, 요금은 얼마나 추가되나요?

콜로세움은 합포장 여부에 따른 추가 비용 없이 단품과 동일한 포장 작업비를 청구합니다. 합포장(동일 수취인/동일 주소) 출고를 원하시는 경우, 해당 주문 건에 대해 동일한 쇼핑몰 주문번호만 기재해 주시면 됩니다.

Q. 부자재 서비스 이용 방법은 어떻게 되나요?

기본적으로 콜로세움에서 제공하는 다양한 부자재 (박스, 에어캡, 에어롤 등)를 사용할 수 있으며, 자체적으로 수급해서 사용하시는 경우에는 상품과 동일하게 입고 절차를 통해 이용 가능합니다.

Q. 택배박스, 봉투는 직접 입고시켜야 하나요?

기본적으로 택배 박스로 제공해 드립니다. 택배봉투로 출고를 원하시면, 저희가 따로 준비하여 건 별 과금하는 방식도 가능합니다. 택배봉투의 가격은 별도로 협의가 필요합니다.

Q. 어떤 택배사를 이용하여 배송하시나요?

창고센터마다 사용하는 택배사가 상이하나, 희망하시는 택배사가 있으시면 협의 후 사용이 가능합니다.

Q. 반품이나 교환 등의 CS 관리 서비스는 어떻게 진행되나요?

콜로세움은 다양한 사유로 발생하는 반품/교환 등의 CS업무를 신속하고 정확하게 처리할 수 있도록 COLO를 통해 지원합니다. CS 발생 사유 체크와 회수 송장 신청, 양품화 처리 및 재고 관리 등을 편리하게 처리 가능합니다.

Q. 양품화 처리 과정과 비용이 궁금합니다.

양품화 처리는 육안으로 판단하여 정상과 불량으로 재 분류 후, 정상인 경우 재고 반영의 과정이 진행됩니다. 기본으로 건 당 500원의 비용이 청구되며, 추가 작업이 필요한 경우 비용은 추가 됩니다. 양품화 처리에 필요한 부자재비나 재입고비 또한 추가 청구될 수 있습니다.