<aside> 👋🏻 Приветствую! Меня зовут Ирена - я интернет-маркетолог и руководитель digital-агентства Smart Communication.
</aside>
Для кого этот гайд? ◽️Для предпринимателей, которые получая сообщения от других бизнесов, думают: «хочу также!» ◽️Для предпринимателей, которые уже пробуют внедрять, но не понимают как этим инструментом пользоваться в полную силу ◽️Для специалистов по чат-ботам, чтобы помогать бизнесам решать более широкий спектр задач ◽️Для маркетологов, чтобы поспевать за стремительно изменяющимся рынком
Результат от прочтения: ◽️Понимание причин, по которым бизнес уходит в мессенджер-маркетинг ◽️Знакомство с ТОП-5 стратегиями подключения мессенджеров и чат-ботов на примерах в конкретных нишах ◽️Бонусы от Smart Communication всем, дочитавшим до конца 🎁 ◽️Знание о том, кто такой мессенджер-маркетолог и как им стать
С появлением интернета бизнес начал выстраивать с клиентом онлайн-коммуникацию. Сначала, для этой цели стали использовать e-mail. Экологичный и сравнительно дешевый канал. Сейчас открываемость e-mail рассылок сильно упала и колеблется от 2,6% до 20% в зависимости от сферы. Покупают из e-mail еще меньше.
Потом появились социальные сети, и бизнес устремился туда. Социальные сети значительно расширили возможности быстрого распространения вашего контента среди аудитории, которой этот контент актуален в данный момент. И даже в некотором смысле сделали не так необходимым захват контактов клиента. Все рекламные площадки могут донести нужный месседж до нужного клиента, даже не зная его e-mail.
Однако, и этот канал становится все менее популярным и доступным, потому что: ❗️лиды дорожают с каждым днем, ❗️у аудитории развивается банерная слепота, ❗️подписчики оседают в аккаунте мертвым грузом, ❗️охваты падают с каждым изменением алгоритмов и подстраиваться под них все сложнее.
Именно поэтому сравнительно недавно появился мессенджер-маркетинг или маркетинг прямого воздействия.
Маркетинг прямого воздействия (direct marketing) — вид маркетинговой коммуникации, в основе которой прямая личная коммуникация с получателем сообщения с целью построения взаимоотношений и получения прибыли.
◾️Мессенджеры - это единственный прямой канал коммуникации, благодаря которому бизнес может связаться с каждым клиентом из подписной базы с учетом 2-х очень важных параметров:
❗️Именно поэтому мессенджеры и встроенные чат-боты становятся так популярны и востребованы.
По данным Statista, в 2020 году количество пользователей в мессенджерах выросло почти в 2 раза.
Лидирующим мессенджером в России стал WhatsApp с приростом в 10% пользователей, на втором месте Viber. Telegram занял 5 место, но эта ситуация уже изменилась в связи с массовыми подписками в Telegram с начала 2021 года.
В настоящее время люди уже привыкли не только общаться в мессенджерах, но и совершать в них покупки.
В мое агентство, постоянно поступают заявки на внедрение мессенджеров в воронку продаж. И еще ни одно подключение не сработало бизнесу в минус, наоборот число заявок увеличивается, а количество продаж на одного клиента возрастает.
