<aside> ☝ 基本的にお支払い完了後のキャンセルは受け付けておりませんが、以下の場合はキャンセルが可能です。キャンセル完了後の返金の流れについてはこちらをご確認ください。

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1.チャット鑑定の場合

🔮キャンセル返金ルール

• 購入後24時間以内に占い師からの連絡が無い場合、キャンセル申請が可能になります。（待機中申込時は購入後15分以内に連絡が無いとキャンセル申請が可能になります。）
• 鑑定結果送付前であれば、占い師と同意が取れた場合、キャンセルが可能です。お客様から占い師にキャンセル希望の旨をお伝えください。その後占い師によりキャンセル操作が行われます。
• 鑑定結果送付後については、原則としてキャンセルはできません。トラブルになってしまった場合などは運営までお問合せください。
• お申し込みから120日経過時点で、鑑定結果送付前の鑑定は自動でキャンセルされます。
• チャット鑑定キャンセルのよくあるケース

<aside> 📌 関連リンク

申込が完了後、支払い方法を変更したい

占い師から連絡が来ない

チャット鑑定の流れ

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🔮キャンセル返金の流れ

• 占い師がキャンセル操作を行うと、鑑定はキャンセル状態となります。キャンセルされた時点で、キャンセル完了通知が届きます。
• キャンセル完了後の返金の流れについては以下をご確認ください。

<aside> 📌 関連リンク

キャンセルになった場合の返金方法について

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2.電話鑑定の場合

🔮キャンセル返金ルール

• 購入後24時間以内に占い師からの連絡が無い場合、キャンセル申請が可能になります。
• 電話鑑定通話開始前であれば、占い師と同意が取れた場合、キャンセルが可能です。お客様から占い師にキャンセル希望の旨をお伝えください。その後占い師によりキャンセル操作が行われます。
• 電話鑑定通話完了後については、原則としてキャンセルはできませんが、「電話が繋がったが何も聞こえなかった」場合など一部のケースにおいては、占い師と同意が取れた場合、キャンセルが可能です。この場合も占い師にキャンセル希望の旨をお伝えください。その後占い師によりキャンセル操作が行われます。