"新しい会話を開く"とは?

新しい会話を開く は、1人のお客様に話しかけをする接客チャットの機能です。

顧客情報が含まれるメッセージを個人に送信する場合に適しています。

終了済みの接客チャットや顧客プロフィール、連絡先管理から新しい会話を開く 機能が使えます
送信者は、参加者に追加されます
履歴は、顧客プロフィールの受信トレイや接客チャットの自分のセッションで確認できます(一斉配信とは異なるため、一斉配信メニューからはご覧になれません)
お客様がオフラインであれば、電話番号やメールアドレスが登録されている顧客の場合、SMS/メールにメッセージ通知されます

<aside> 💳 新しい会話を開くは、有料プランからご利用可能です！(無料プランではご利用不可です)

</aside>

1. 終了済みの接客チャット

2. 顧客プロフィール画面

3. 連絡先管理 → 顧客の名前の横のアイコンをクリック

"新しい会話を開く"の送信画面

"一斉配信"とは？

一斉配信は、顧客フィルターの条件に該当する多数の顧客にメッセージを配信できます。

お知らせやメルマガなど、一斉配信をする場合に適しています。(個人情報が含まれるメッセージを個人に送るのは控えてください。)