<aside> 👨‍🎓 Компонент Сегмент нужен, чтобы разделить вашу аудиторию по общему признаку на небольшие группы — сегменты.

</aside>

Сегменты могут использоваться:

• для создания рассылки — отправлять персонифицированную рассылку (например, магазин одежды в Telegram может разделить аудиторию по полу и отправлять отдельно сообщения с мужскими и женскими коллекциями)
• для маршрутизации скриптов **— направлять пользователей по разным сценариям в зависимости от сегмента (например, если клиент оплатил товар, то попал в соответствующий сегмент, и переходит к одному сценарию, если не оплатил — к другому)
• для анализа эффективности чат-бота – отслеживать поведение аудитории, чтобы оптимизировать сценарий бота (например, с помощью сегментов можно узнать, на каком этапе пользователи чаще всего блокируют бота)

Как создать сегмент?

Сегмент можно создать внутри скрипта или в разделе Сегменты. Первый вариант удобен тем, что сегмент можно добавить в любом месте сценария. Во втором варианте можно использовать предустановленные фильтры для сегментации, а также указать временной интервал для попадания в сегмент.

Сегмент внутри скрипта

Добавляется внутри сценария бота в том месте, где пользователь должен попасть в группу. Нажмите Создать блок → Добавить в сегмент → Настроить сегмент → Создать новый сегмент. Укажите название сегмента и нажмите Сохранить. Также можно добавить пользователей в существующий сегмент.

Сегмент в скрипте — сделано в Clipchamp.mp4

Сегмент в разделе Сегменты

Нажмите Добавить сегмент → Укажите Название сегмента → Выберите Фильтр (признак, по которому пользователь добавится в группу; можно добавить несколько фильтров, нажав на “+”) → Настройте Фильтр → Если нужно, настройте временной диапазон → Нажмите Добавить сегмент.