<aside> 📊 接客チャットの統計機能はサポート強化機能のご契約で利用できます

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✔️NEW! ✨接客チャット統計機能について

0. 基本的な接客チャット統計機能について

• 最初に、分析したい期間の選択をしてください

• 統計機能の推移（％・改善・下落）の比較対象は、指定した期間の直前の同じ期間です

  例）期間が2021.7.1-2021.7.30と設定したら、比較対象は直前の３０日間(6.1-6.30) となります

• 特定の担当者や、特定の問い合わせタグに関する統計を確認したい場合はフィルター追加から確認できます

  例) 指定した期間にAさんが担当した接客チャットの統計のみを表示できます

• 統計画面に表示されている接客チャットの内容を見たい時は、接客チャットフィルタリングをクリックしてください。フィルターを追加した接客チャットのリストへ移動します

• 接客チャット統計のデータをダウンロードしたい場合、右上にあるダウンロードのアイコンをクリックしてください。エクセルでデータダウンロード時の用語はこちらから確認できます

1. ⚡️対応 について

1-1) **表示オプション**を選択して統計を表示可能です

接客チャットの分析結果は、以下の３つのオプションを選択し確認できます

・３つのオプションは、右上にある表示オプションから適用してください