<aside> 📊 接客チャットの統計機能はサポート強化機能のご契約で利用できます
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接客チャット統計機能
について接客チャット統計機能
について最初に、分析したい期間の選択をしてください
統計機能の推移(%・改善・下落)の比較対象は、指定した期間の直前の同じ期間です
例)期間が2021.7.1-2021.7.30と設定したら、比較対象は直前の30日間(6.1-6.30) となります
特定の担当者や、特定の問い合わせタグに関する統計を確認したい場合はフィルター追加
から確認できます
例) 指定した期間にAさんが担当した接客チャットの統計のみを表示できます
統計画面に表示されている接客チャットの内容を見たい時は、接客チャットフィルタリング
をクリックしてください。フィルターを追加した接客チャットのリストへ移動します
接客チャット統計のデータをダウンロードしたい場合、右上にあるダウンロード
のアイコンをクリックしてください。エクセルでデータダウンロード時の用語はこちらから確認できます
**表示オプション**
を選択して統計を表示可能です接客チャットの分析結果は、以下の3つのオプションを選択し確認できます
・3つのオプションは、右上にある表示オプション
から適用してください