Оглавление

1. Какая у вас точность распознавания?
2. Умеете ли вы определять эмоции?
3. Какие языки умеете распознавать?
4. Какие задачи решает Speech Analytics?
5. В течение какого времени после завершения звонка он попадает в сервис? Сколько по времени распознается звонок?
6. Тарификация поминутная или посекундная?
7. Есть ли у вас API движка распознавания?
8. Как и где хранятся данные, будет ли нагрузка на сервера клиента, сколько будут храниться файлы? Насколько это безопасно?
9. Как измерить точность распознавания?
10. Каким образом можно обучить движок терминам из нашего бизнеса?
11. Как получить ссылку на звонок, зная ID звонка из телефонии?
12. Распознавание включает в себя IVR часть звонка или система умеет ее исключать?
13. Что делать если в звонках есть персональные данные? Их можно вам передавать?

1. Какая у вас точность распознавания?